9+1老师事业单位公考面试题笔记和自我答题及思路（人际关系：说领导小话被领导听到）

考题：因为工作不顺利，同事和你在电梯里抱怨，出电梯时突然发现抱怨的领导就在电梯的角落，你会怎么办？

9+1学姐的作答

各位考官，现在考生开始作答。

作为普通的工作人员，遇到题干中所提到的问题，我会从以下几个方面加以处理。（说实话有点烂大街，但是人际关系和组织管理这种题本身就是模板化的，无所谓。）

第一点，  我会及时沟通领导，出了电梯之后，我会和同事去领导办公室和领导沟通，主动向领导承认自己的错误并真诚道歉。直言在公共场合抱怨上级、抱怨工作是十分不妥的行为。也不符合工作的相关规定，并承诺自己以后一定谨言慎行。请领导原谅，并承诺会在以后的工作中及时汇报。积极处理工作当中的问题。请领导放心并感谢领导的理解。（昨天看毕上公考的老师说的，真诚是必杀技。当面主动承认错误请求领导原谅，表示今后会及时汇报，并认真完成工作）

第二点，  我会及时梳理我的工作，在和领导沟通之后，我会和同事一起仔细回顾在电梯里抱怨的内容，同时梳理手头的工作，了解每项工作的进展，以及当前存在的问题。比如工作效率低导致进度不快，工作能力不够导致工作难以开展等在此基础上我会积极请教领导和同事为下一步工作去打好基础（道歉的这个主要矛盾在第一点已经搞定了，那么就是要完成工作了。完成工作两步走，梳理和处理。第二步就是梳理工作。分析为什么会抱怨，抱怨的原因是什么？在针对这个原因去解决，这样就可以处理好工作了）

第三点，  我会推进工作顺利完成，在计划拟定之后我会全力推进我手头的各项工作。针对我前期抱怨领导工作分配太多的问题，我会重新整理工作台账，细化每项工作的进度。也会用数据软件等提升工作效率，争取在既定时间内完成工作。针对我和同事抱怨分配的工作复杂，很难完成的问题，我会积极向老同事请教，结合领导的意见重新构建工作思路。并查阅以前的工作记录和经验积累，把工作化繁为简，化整为零，确保工作有效完成。在此过程当中给我会和同事互帮互助，及时沟通，做好对领导工作的汇报。（针对第二步分析的原因，我们可以得到完不成工作就是两点，工作多和工作难。多就去提高效率，梳理任务，难就去请教他人，主动学习，多和难在耽误任务完成的情况下都可以去找其他人帮助）

最后，我会做好总结提升，在以后的工作当中我会谨言慎行，低调行事。在公共场所要少抱怨少谈论他人。另外，我会把自己的精力聚焦在工作上，在工作完成的同时也要努力提升自己的人际交往能力。日常保持与同事和领导的沟通，为下一步的工作打好基础。(半月谈的老师给的思路里，第一步态度原则，第二步解决问题，第三步惩前毖后，这里就惩前毖后的部分。惩前就是要谨言慎行，公共场合少抱怨少议论他人，毖后就是要集中精力工作，努力提高人际交往能力，保持沟通，打好基础)

考生作答完毕。

学姐的大纲思路

第一步，沟通上级：承认错误和请求原谅

第二步，梳理工作：剖析工作、积极请教、拟定方案

第三部，推进工作：工作多就提升效率，工作难就加强学习，互帮互助

第四步，总结，谨言慎行，积极沟通。

以下是我的思路和回答

各位考官，考生开始答题

作为一名普通的公职人员，面对题干中所提到的问题，我会从以下几个方面处理。（这种开头无所谓，反正来来回回就这么几句话。我觉得也可以说，作为一名公职人员，如果在工作的过程中遇到这种问题可能会比较尴尬，我会从以下几个方面处理这个问题。）

首先我会及时沟通领导。在出了电梯之后，我会和同事一同前往领导办公室和领导当面沟通，主动向领导承认自己的错误行为并向领导真诚道歉。直言在公共场合埋怨上级，抱怨工作是十分不妥的欣慰，也不符合工作的相关规定，并承诺自己以后一定谨言慎行，请领导原谅。并承诺在以后的工作中会积极处理工作当中的问题，及时汇报，请领导放心并感谢领导的理解。（学姐说的挺好的。所以我没怎么改，只是去学习她的思路。首先还是要坦诚，道歉是一定的，该怎么说就怎么说。道歉除了说对不起，还要讲为什么自己的错了，错在哪里。并承诺改正。这才是道歉的全过程。）

向领导道歉后，我会及时梳理我的工作。我会和同事一起仔细分析抱怨的缘由，为何会完不成工作。同时梳理手头的工作，了解工作进展以及当前存在的问题。比如工作效率低导致进度不快，工作能力不够导致工作难以开展。在此分析基础上我会去针对性解决问题。（道歉完不要忘记工作。两步走，分析工作，完成工作。分析工作就是梳理手头的工作，了解进展和难点，以及问题的原因。）

如果是因为领导分配工作太多，我会重新整理工作台账，细化每项工作的任务和进度。也会用数据软件等提升工作效率，争取按时保质完成工作。针对领导分配的工作太难的问题，我会及时向老同事请教，结合领导的意见重新构建工作思路，并查阅以往工作记录和经验积累，把工作化繁为简、化整为零，确保工作有效完成。如果是实在完不成的情况下，我及时向领导沟通，请求领导加派人手帮助我完成工作，我也会在前期做好基础性的工作，做好对领导的进度汇报。（了解了原因当然要针对性的处理问题。一般工作上就是多和难嘛。多的话就是梳理工作和善用工具，难的话就是积极学习和请教吗，完不成的情况无论任何原因都要请求领导派人帮助。）

最后我会积极反思，做好总结提升。在以后的工作中我会谨言慎行，低调行事。在公共场所少抱怨少议论他人。另外，我会把自己的精力集中在工作上，在工作完成的同时要努力提升自己的人际交往能力。日常保持与同事和领导的沟通，为下一步的工作打好基础。（惩前毖后嘛）