一个公式看懂六西格玛

提到六西格玛管理，你首先想到的是什么？

是很多让人看不懂的统计术语？

只有大公司才适合，小公司并不适用的管理工具？

是一门管理哲学?一套管理工具？

本文，天行健六西格玛顾问就用浅薄的见解，分享下对六西格玛的认知。我们不讲统计概念，不从西格玛是什么讲起，也不讲它的起源，我们来谈谈，它作为一个质量管理工具，究竟是什么，应该如何理解。

在天行健六西格玛顾问看来，六西格玛可以简单用输入和输出的过程来概括，简单而言就是公式：Y=f(x),这个公式想必你一点也不陌生，接下来，结合这个公式对六西格玛做拆解。

六西格玛包含了五大环节：Define、Measure、Analyze、Improve、Control。

Define—划定范围，确定要解决的Y

我们来到六西格玛的第一阶段：Define阶段要完成的任务是：找到要改善或者需要解决的，比如质量问题、流程优化等等，划定要解决的问题范围，对应到Y=f（x）就相当于确定 Y。 

该阶段工具箱：顾客需求分析、卡诺模型、相关方分析、SIPOC、帕累托图等等。（以上工具会在后续更新的文章或视频中进行详细的讲解）

Measure—坚实的基础，改善过程中必不可少

在第一阶段我们已经解决确定项目范围，确定Y，接下来就是确定影响Y的X，但是别着急，工欲善其事，必先利其器。在Measure阶段我们将着手搜集数据，通过对数据的搜集，更进一步对问题进行定量分析。需要做两件事：测量系统分析和过程能力分析。

测量系统必须有良好的准确性和精确性，它们分别用偏倚和波动来表示，偏倚是指：测量结果的平均值与基准值之间的差值，而波动则表示测量结果分布的离散程度。

该阶段工具箱：流程图、鱼骨图、FMEA、MSA等。

Analyze—发掘造成问题的原因，找到目标X

好，经历了前两个阶段的准备，终于要准备找到影响Y的X，通常采用的是循环分析的方法，和 Measure 阶段有所重叠。搜集有关问题的数据，回归到一开始我们要解决的铸件质量问题，这一环节我们就要着手分析究竟是什么因子造成了铸件质量。

对应到公式Y=f(x),其实就是找到x的过程，通常用到的方法有：因子分析、卡方检验等，根据不同的数据类型，选择的方法也不同。

该阶段工具箱：假设检验、箱图、P图、方差分析ANOVA等

Improve—找到最佳方案，提升过程能力

现在我们来到第四阶段：Improve，这一阶段主要目的就是改进x，进而提升Y。常用的流程是：针对x（影响因子）产生解决问题的方案——评价方案——完成改进方案的风险评估——改进方案有效性的验证——实施改进方案。

该阶段工具箱：5Why、六顶帽子思考法、回归分析、实验设计DOE等。

Control—守住胜利果实，开启下一步

控制阶段是六西格玛流程中的最后一步，我们要做的就是保持住改进的胜利果实，制定控制计划、更新流程方法或者作业指导书将文件标准化，并且我们还需要建立控制系统。

该阶段工具箱：标准作业指导书SOP、控制计划、统计过程控制SPC。

好啦，以上以上就是我们的整个六西格玛DMAIC的过程，我们再来回顾一下，整个六西格玛过程都是围绕着Y=f(x)这个公式进行，每个阶段都要完成什么任务呢？你get了嘛？