便利店开业没几天就没生意了？怎么办？

便利店刚开业不久，生意就越来越惨淡。店址选得好、装修也挺不错、人流也挺多，可为什么才开业没几天，就没生意了？不仅如此，自家店的生意越来越惨淡，但附近的同行生意却逐渐火爆起来，有些之前明明是自己的顾客也被别人“抢走”了。想不明白的时候，不妨看看下面这些不招顾客喜欢的行为你是否也在做。

一、店员

店员是门店的表情，店员的一言一行都表露出店铺对顾客的态度。店员的以下表现会引发顾客的反感情绪。

1、店铺空无一人，顾客找不到店员询问事项。

2、表情冷漠，对待顾客不热情；语言粗俗，与顾客对话没礼貌、不会文明用语。

3、顾客一进入门店，店员就跟在后面紧密促销，让顾客无所适从。

4、着装不整洁、从面容看精神状态不佳。

5、顾客遇到麻烦时，店员不积极主动地提供帮助。而是置之不理。

6、专业能力差，对商品不熟悉，回答顾客问题不专业。

7、做事拖沓，效率低，尤其是收银时让顾客等待时间过长。

8、对顾客的退换货处理，态度差、不热情、不积极。

二、商品

商品是门店的根本，商品没弄好，门店也形同虚设。

1、商品与价签不对位，找不到对应商品的价格。

2、商品摆放凌乱，不按购买习惯陈列，导致顾客挑选商品困难。

3、品类之间关联性差，给顾客挑选商品带来诸多不必要的麻烦。

4、销售好的商品经常缺货。

5、不及时补货，使货架空位很多。

6、陈列未遵循二指原则，使商品不易取，不易放。

7、陈列一成不变，不会做适应性变化。

8、忽视商品保质期，货架上出现过期或临期商品。

三、环境

环境犹如人的面容，姣好的面容总是更具吸引力。

1、通道狭窄，推车购物寸步难行。或人多时造成顾客之间相互推挤。

2、灯光照明不佳，影响视觉感知。

3、店内有杂物和污物。

4、店内的广播太过吵闹，噪音不断。

5、店内有异味。

四、设施

于人方便的设施会增加顾客对店铺的好感，设施不齐会影响顾客的购物体验

1、没有对外开放的卫生间，卫生间的卫生状况差。

2、没有提供桌椅以方便顾客休息。

3、没有购物篮或购物袋。

4、没有为顾客设置存放其他物件的地方。

5、没有安装空调，或为了节省电费而不开空调。

以上是海客临便利店小编总结的一些容易使顾客不喜欢来门店的事项，当然不够全面，顾客为什么不喜欢来店里购物，其中原因还需结合自身实际深入挖掘。