管理学基础02 管理思想与管理理论
中外早期的管理实践和思想
1．我国早期的管理实践和思想
中国是世界上历史最悠久的文明古国之一。在漫长的历史发展中，我国在有关管理管家、巩固政权、统率军队、组织战争、治理经济、发展生产、安定社会等方面积累了极为丰富的经验，留下了许多至今仍闪耀着光辉的管理思想。
中国古代管理思想中素有“选贤任能”“任人唯贤”的主张。中国被世界公认为人事测验的发源地。从隋唐时期开始的科举制度，比较系统地体现和发展了我国古代人事考试和选拔的思想。从人事评价和选拔的角度来看，科举制度在以下几方面具有管理心理学的意义：① 公开申报与竞争；② 综合评价与考核；③ 多层筛选与录用。
2.管理理论的萌芽
18世纪到19世纪的工业革命使以机器为主的现代意义上的工厂成为现实，工厂以及公司的管理越来越突出，管理方面的问题越来越多地被涉及，管理学开始逐步形成。
亚当·斯密：英国资产阶级古典政治经济学派创始人之一，他的代表作是《国富论》。亚当·斯密发现，分工可以使劳动者从事某种专项操作，便于提高技术熟练程度，有利于推动生产工具的改革和技术进步，可以减少工种的变换，有利于劳动时间的节约，从而提出了分工理论，这是他对管理理论发展的最重要贡献。
罗伯特·欧文：19世纪初最有成就的实业家之一，是一位杰出的管理先驱者。欧文对管理学中的贡献是，摈弃了过去那种把工人当作工具的做法，着力改善工人劳动条件，诸如提高童工参加劳动的最低年龄；缩短雇员的劳动时间；为雇员提供厂内膳食；设立按成本向雇员出售生活必需品的模式。通过这些措施不仅大大改善了工人的工作效率，并同时改善了当地整个社会状况。
古典管理理论
一、科学管理理论
科学管理理论的关注点是如何最大限度提高单个工人劳动生产率，它代表的是20世纪以来一直在使用的工作（作业）设计模式。对科学管理理论作出突出贡献的代表人物主要有泰勒、甘特、吉尔布雷斯夫妇、埃默森等。
科学管理的主要内容
1．作业管理，这是科学管理理论的一个重要的内容。它可分为：
（1）为作业挑选“第一流的工人”。
（2）实行工作定额制。
（3）制定科学的工作方法。
（4）实行激励性的工资制度。
2．组织管理
（1）泰勒主张明确划分计划职能和执行职能。
（2）职能工长制。
二、一般管理理论
一般管理理论是指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系。其由法国杰出的经营管理专家亨利·法约尔提出。
（一）企业基本活动和管理的基本职能
法约尔认为经营和管理是两个不同的概念。通过对企业全部活动的分析，他将管理活动从经营职能中提炼处理，成为经营的六项职能，即企业的全部活动可以分为以下六种：
（1）技术活动：生产、制造、加工等活动。
（2）商业活动：购买、销售、交换等活动。
（3）财务活动：资金的筹措和运用。
（4）安全活动：设备维护和工人安全等活动。
（5）会计活动：货物盘存、成本统计、核算等。
（6）管理活动，包括计划、组织、指挥、协调和控制五种要素。
不论企业大还是小、复杂还是简单，这六种活动总是存在的。而在这六种基本活动中，管理活动处于核心地位。
三、行政组织理论
行政组织理论由马克斯·韦伯提出。行政组织理论又称官僚组织模式，是指组织的活动要通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理，这是一个有关集体活动理性化的社会学概念。
韦伯把社会所接受的权力分为三类：第一类是理性合法的权力，这种权力是由社会工人的法律规定的或者掌有职权的那些人下命令的权力；第二类是传统的权力，这是由历史沿袭下来的惯例、习俗而规定的权力；第三类是超凡的权力，它是以对某人的特殊和超凡的神圣、英雄主义或模范品质的崇拜为基础的。韦伯认为，在这三类权力中，传统权力的效率较差，超凡权力则过于带感情色彩并且是非理性的，所以这两种权力都不宜作为行政组织体系的基础，只有理性合法的权力才是构成理想的行政组织体系的基础。
现代管理理论
现代管理理论阶段主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段。除了行为科学学派得到长足发展以外，许多管理学者都从各自不同的角度发表自己对管理学的见解。其中主要的代表学派有管理过程学派、管理科学学派、社会系统学派、决策理论学派、系统理论学派、经验主义学派、经理角色学派和权变理论学派等，被称为管理理论丛林阶段。
一、行为科学理论
行为科学作为一种管理理论，开始于20世纪20年代末30年代初的霍桑实验，而真正发展却在20世纪50年代。行为科学的研究，基本上可以分为两个时期。前期以人际关系学说为主要内容，后期主要从领导理论及组织变革与发展的角度进行研究。
二、管理过程理论
管理过程学派又称管理职能学派，是在一般管理理论的基础上发展而来的。1916年，法约尔提出管理包括计划、组织、指挥、协调和控制五种要素，即管理的五种职能。之后，一些管理者在此基础上加以修改或补充，如著名的管理学家孔茨、奥唐纳等人提出管理由计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等过程组成。这些学者对管理职能、管理过程的论述不尽相同，但都继承了法约尔的理论，并把法约尔的理论更加系统化、条理化，使管理过程学派成为管理各学派中最具有影响力的学派。
三、科学管理理论
管理科学学派又称数理学派，它是泰勒科学管理理论的继承和发展。其代表人物是美国的伯法等人。管理科学理论是指以系统的观点运用数学、统计学的方法和电子计算机的技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划和控制以解决企业中生产与经营问题的理论。该理论是泰罗科学管理理论的继承和发展，其主要目标是探求最有效的工作方法或最优方案，以最短的时间、最少的支出，取得最大的效果。
四、社会系统理论
社会系统学派是从社会学的角度来分析各种组织。它的特点是将组织看作一种社会系统。美国的切斯特·巴纳德是这一学派的创始人，他的著作《经理的职能》对该学派有很大的影响。社会系统理论认为：组织是一个有意识的协作系统，可以分为正式组织和非正式组织。其中，正式组织无论级别的高低和规模的大小，都包含三个基本要素：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。
五、决策理论
决策理论学派是在第二次世界大战之后，吸收了行为科学、系统理论、运筹学和计算机程序等学科的内容发展起来的，代表人物是美国管理学家、计算机学家和心理学家赫伯特·西蒙。决策理论学派认为：管理过程就是决策的过程，管理的核心就是决策。西蒙强调决策职能在管理中的重要地位，以有限理性的人代替有绝对理性的人，用“满意原则”代替“最优原则”。
六、系统管理理论
系统理论学派是指将企业作为一个有机整体，把各项管理业务看成相互联系的网络的一种管理学派。该学派重视对组织结构和模式的分析，应用一般系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，并建立起系统模型以便于分析。
七、经验主义理论
经验主义学派又称为经理主义学派，以向大企业的经理提供管理当代企业的经验和科学方法为目标。它重点分析成功管理者实际管理的经验，并加以概括、总结出他们成功经验中具有的共性东西，然后使之系统化，合理化，并据此向管理人员提供实际建议。
八、权变理论
权变理论学派认为，企业管理要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。企业管理要根据企业所处的内部条件和外部环境来决定其管理手段和管理方法，即要按照不同的情景、不同的企业类型、不同的目标和价值，采取不同的管理手段和管理方法。其代表人卢桑斯在1976年出版的《管理导论：一种权变学》是系统论述权变管理的代表著作。
管理思想的新发展
一、战略管理理论
战略管理理论起源于20世纪的美国，它萌芽于20年代，形成于60年代，在70年代得到大发展，80年代受到冷落，90年代又重新受到重视。
（一）经典战略理论
20世纪60年代初美国著名管理学家钱德勒《战略与结构：工业企业史的考证》书中分析了环境、战略和组织之间的相互关系，提出了“战略要适应环境的要求，组织结构要适应战略的要求”的理论，奠定了以外部环境为基础的战略管理理论。在此基础上，关于战略构造问题的研究，形成了两个相近的学派：“设计学派”和“计划学派”。
（二）竞争战略理论
20世纪80年代初，以哈佛大学商学院的迈克尔·波特为代表的竞争战略理论取得了战略管理理论的主流地位。波特认为，企业战略的核心是获取竞争优势，他的著作《竞争战略》《竞争优势》和《国家竞争优势》被称为竞争优势三部曲，其中最重要的理论观点就是“五种竞争力量”和“三种竞争战略”。
（三）核心能力理论
随着信息技术迅猛发展，导致竞争环境日趋复杂，企业逐渐将眼光从外部市场环境转向内部环境，注重对自身独特的资源和知识（技术）的积累，以形成企业独特的核心竞争力。1990年，美国学者普拉哈拉德和英国学者哈默在《哈佛商业评论》发表了《公司的核心能力》一文。此后，核心能力理论成为管理理论界前沿问题之一被广泛关注。
（四）战略联盟理论
战略联盟的概念最早由美国DEC公司总裁简·霍普兰德和管理学家罗杰·奈格尔提出。20世纪90年代以前的企业战略管理理论，大多建立在对抗竞争的基础上，都比较侧重于讨论竞争和竞争优势。时至90年代，战略联盟理论的出现，使人们将关注的焦点转向了企业间各种形式的联合。这一理论强调竞争合作，认为竞争优势是构建在自身优势与他人竞争优势结合的基础上的。在此背景下，通过创新和创造来超越竞争开始成为企业战略管理研究的一个新焦点。
二、知识管理理论
0世纪60年代，美国管理学教授彼得·德鲁克博士首先提出了知识工作者和知识管理的概念，其在《卓有成效的管理者》一书中提出：卓有成效是管理者必须做到的事，但是在所有的知识组织中。每一位知识工作者其实都是管理者，即使他没有所谓的职权。这是因为我们正在进入知识社会，在这个社会中，只是工作这将发挥主要作用。
20世纪90年代后，人类加速步入知识经济时代，为实现企业知识资本增值和提高企业核心竞争力，人们对知识管理的研究热情日益高涨，逐渐形成8种流派，即认识论流派、战略管理流派、知识创新流派、空间流派、信息技术流派、组织行为流派、知识工程流派和综合流派。
三、学习型组织
学习型组织是美国学者彼得•圣吉在《第五项修炼》一书中提出此管理观念。书中阐明，如今的管理者所面对的环境正在以前所未有的速度发生着变革，在信息和计算机技术方面的不断创新结合市场的全球化正在创造出一个更加混乱的世界。这使得许多过去的管理指南和原则，包括建立更加稳定的和可预测的环境的原则，都不再适用了。在21世纪要取得成功必须能够快速学习和响应，成功的组织将被能更有效地挑战传统的智慧的管理者所领导，将被具备管理组织的知识基础以及能作出必要的变革的管理者所领导。换言之，这些组织将需要成为学习型组织。
四、企业文化理论
企业文化理论发祥于日本，形成于美国。20世纪70年代，石油危机的出现以及经济上的颓势，使得美国社会的自信心遭受重创，美国渴望通过产品竞争力来摆脱困境，却遇到了日本产品的挑战并处于劣势。二战以后，日本人在美国的扶持下，发扬敬业、忠诚、团结的精神，在实践基础上创造出独具特色的日本的企业文化。在日本企业里，特别重视人的作用，员工和企业是命运共同体，员工稳定良好，劳动生产率大大超过美国，并夺走了部分美国企业的市场。日本在战后仅仅用了不到30年的时间就超过德国，成为世界第二大经济提，经济实力直逼美国，这给美国政府和企业界以极大地震撼。
五、全面质量管理
20世界80年代。一场质量管理革命席卷了企业和公共领域，这就是全面质量管理。这场革命由一小群质量专家推动，其中最著名的就是爱德华·戴明和约瑟夫·朱兰。这两位大师在20世纪50年代所信奉和传播的思想和技术，在美国只有很少的支持者，但是日本企业热情地拥抱了它，当日本的制造商开设凭借质量将美国的竞争对手打败时，西方的管理者才开始认真地看待全面质量管理。而戴明和朱兰的思想成为了如今组织质量管理程序的基础。
全面质量管理是一种管理哲学，它包含三层含义：全面的管理、全过程的管理和全员管理，其本质是由顾客需求和期望驱动企业不断改进的管理思想。
六、精益管理思想
精益管理源于精益生产。精益生产是美国麻省理工学院教授詹姆斯·P. 沃麦克等专家通过“国际汽车计划”对全世界17个国家90多个汽车制造厂的调查和对比分析，认为日本丰田汽车公司的生产方式是最适用于现代制造企业的一种生产组织管理方式。精益管理要求企业的各项活动都必须运用“精益思维”。“精益思维”的核心就是以最小资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间，创造出尽可能多的价值，为顾客提供新产品和及时的服务。
七、企业再造理论
企业再造出现在20世纪90年代，该理论的代表性人物是美国麻省理工学院教授迈克·哈默与詹姆斯·钱皮，他们于1993年出版《再造公司》一书，书中将企业再造定义为 “为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。为了能够适应新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。
