大家好，我是电商花花。

想要在抖音上面做抖音小店做到风生水起，那么我们一定要做好自己店铺的体验分。

因为体验分关乎我们店铺的权重和流量，店铺的体验分越高，商品越容易被消费者选择并购买，如果分数过低会影响店铺的销量和转化，自然流量也会越来越少。

如果店铺过低无法入驻精选联盟，甚至还会面临店铺被清退的风险。

所以，我们在运营抖音小店的时候，一定要注意体验分，维护好体验分。

店铺体验分主要是从这三个方面来评判的：

1、产品本身

我们选择的商品一定要找质量好的，看评论里的实物是否符合商品描述，看商品的好评率怎么样，另外产品的质量一定要好，性价比高的产品、

2、售前售后服务

我们尽量提高售前的回复速度，提高成功率，找靠谱的供应链来提高物流的发货时间，当出现发货不及时，或者其它售后问题，一定要及时解决。

3、在操作方面

我们一定要加强对商品质量的控制，一但出现退货退款及时处理，平台有活动积极参加，提高小店热度，做好店铺好评率和体验分。

如果你想现在就快速提高体验分，可以试试下面的方法。

1、找低价福利品，找达人带货

我们可以找一个客单价低的商品，找一些9.9以下的福利品，去找达人带。

像这样的商品会有很多达人都愿意合作。

但是我们找的福利品，质量也不能太差，不然如果因为质量差再有差评，不如不做。

另外，还要和厂家沟通好数量库存，设置好SKU，不要出现由于单量过多，发不了货的情况。

2、出现中差评的时候，及时去跟客户沟通。

我们在沟通的时候，一定要注意自己的态度，照顾好顾客的情绪，产生问题了我们就要去 解决，商品补发，赔偿，赠送优惠券，退款等都可以使用。

3、找靠谱的厂家货源

我们做商家，要讲究诚信。

如果你有承诺过商品24小时发货时，就一定要做到，做不到就调整一下48或者是72小时。

和物流快递沟通好，或者找一个界面有24小时或者48小时发货标识的上家。

做好这些，你的体验分就可以提升上去了，还会一直保持。

另外，维护好店铺体验分也只是经营店铺的一个关键，想要做好抖音小店不单单只是要做好体验分，更重要的是做好产品。

如果你想做抖音小店却不知道怎么做，可以找我交流。

好了，今天的文章就先讲到这里，还有不懂的问题可以在评论区留言，看到都会回复的，那下个文章再见。

公众号，电商花花

我是电商花花，一个专注于做无货源电商模式的90后，更多的店铺经营方法后续分享给大家。