保护消费者的合法权益，平安普惠珠海分公司一直在路上

近日，平安普惠珠海分公司志愿者团队走进玖洲道商区开展“守护者”金融防诈骗宣传活动。此次防诈骗宣传活动，主要对近期常见的作案手法进行讲解：诈骗分子通过网络媒体、电话、短信社交工具等方式发布办理贷款的广告，后冒充银行、金融公司工作人员以收取手续费、保证金、缴纳年息、税款、代办费等为由要被害人转账汇款，或骗取账号密码直接转款。活动现场，志愿者还对“杀猪盘诈骗”、“冒充公检法诈骗”、“刷单赚钱诈骗”等其他较常见的诈骗方式作防范提醒，并提醒消费者若不幸遭遇诈骗，应第一时间报警处理。走进商区一举十分顺利，在普及金融知识的同时也提升了平安普惠的社会形象，商户、路人朋友纷纷表示感谢。

保护好消费者权益是各行各业的基石，金融行业事关消费者的“钱袋子”，更是需要引起足够的重视。提供有温度的金融服务，也是金融机构核心竞争力的体现之一。

值得一提的是，消费者保护已纳入平安普惠战略规划、企业文化和公司治理。截至目前，平安普惠已成为消费者权益保护工作事务委员会，进一步完善《消费者权益保护工作管理办法》《消费者权益保护审查管理办法》等消保规章制度，并建立消保评价体系，加强员工培训。据悉，平安普惠对所有员工均会进行消保培训及考试，参与率高达99.75%。

能将消费者保护纳入战略规划和企业文化，说明消保已融入平安普惠的血液里。据了解，平安普惠始终以“保护消费者合法权益”作为战略发展的核心驱动要素之一，通过“保护+赋能”双重提升金融消费者素养。

今年，为响应监管部门强化消费者权益保护与开展消保教育号召，平安普惠结合“守护者行动”工作部署，对金融消费者素养提升计划——“维C行动”进行了升级，聚焦小微企业主、老年群体、农村群体三大重点群体，线上运用动漫、H5、视频等创新形式，线下联动防诈中心等权威单位持续开展金融知识普及活动，聚焦金融反诈骗、防范非法集资、合理借贷等专题，进一步增强民众对金融诈骗风险防范意识。

     未来，平安普惠珠海分公司会继续开展更多形式的金融防诈骗系列活动，也希望有更多的志愿者们加入其中，为维护社会金融秩序贡献自己的渺小力量，也是为了每一户小家能够维护自己的财产安全，保护消费者的合法权益，我们一直在路上。