315专栏：如有巧合，请对号入座

在今年的315到来之际，名车展台面向广大消费者征集各类汽车消费问题及纠纷，本次活动引起了读者的强烈反响。现小编就收集到的线索，汇总整理如下：   

质量问题类：1、车身附件及电器故障2、发动机/电动机漏油3、变速器异响

       服务问题类：1、销售欺诈2、配件争议3、服务流程不完善

案例分享

广汽传祺GS4（2022款2022款 270T 自动 智行旗舰版（升级版）车主反馈原厂360全景影像在夜晚或光线比较暗的情况下，360影像模糊，整个显示界面呈雪花状，严重影响安全驾驶，车主自提车发现问题时就与4s店、厂家联系，并通过各平台反馈问题，但到现在也没有得到一个正面的回复和解决方案。

小编通过网络投诉平台搜索得知，存在此类现象的车主并不在少数，但厂家却迟迟未给出解决办法。

 *图片来源于网络

 

传祺M8同样也出现了诸多车身附件及电器相关的投诉，更有2021年的投诉未进行处理。

 *图片来源于网络

投诉列表中相对醒目的是有车主反馈店端虚假宣传，出具阴阳合同骗取消费者的置换补贴，屡次投诉都未处理，以跟进处理为说辞，7个多月无处理结果。

 *图片来源于网络

除此之外还有消费者反应车辆问题承诺给与补偿和其它赠送，均未兑现。购买时间越久的老车主投诉的问题更是迟迟得不到回复和解决。

诚信乃立足之本，如此欺骗消费者，将诚信踩在脚下，消费者该如何信任、如何认可品牌。

从当初的GS4到如今的影豹和M8，广汽传祺确实是制造“爆款”的能手，但最终却难逃被边缘化的命运。燃油车市场竞争激烈，新能源不断入局，传祺本就内忧外患，还不珍惜市场，不重视消费者的声音，投诉不断不予理睬，这样的传祺又会有谁选择呢？

针对众多投诉问题，小编开讲啦！购车前、购车后这些问题你得看！

 

售前

*合同：注意核对合同内容与实际产品信息是否一致（车型信息、价格信息等）、提防“阴阳合同”；

*验车：生产日期、外观、内饰、车灯等；

*承诺：购车过程中尽量避免口头承诺，必要时请留下书面证据；

*交车：交车时务必检查清楚随车资料及必给证件（发票、钥匙、随车工具等）；

售后

*保养：新车注意首保时间，常见陷阱有：推荐没有必要的保养项目，小病大修等；

*维修：避免过度维修、以次充好，维修时可索要维修凭证，也可多咨询维修厂进行对比，以防上当；

*置换：面对故意压低旧车价格时，可提前在网上了解二手车市场行情，多家对比评估；不签旧车购销协议或文字含糊时，请务必向经销商提出并仔细阅读协议内容。

每年315名车展台都持续致力于搭建沟通的桥梁，倾听消费者内心诉求，为消费者助力发声！

汽车市场竞争日益激烈，各车企要站稳脚跟，稳步向前，应该明晰销量不是一蹴而就，解决好车主诉求，维护车主权益才是塑造良好品牌形象的关键因素，好口碑才是最硬核的好宣传！