保优保质,刘强东和他的京东一起完成这场“品质蜕变”
中国正在面临一场“品质蜕变”。智能产品在进行消费升级,日常用品在进行消费降级。无论价格高还是低,产品的品质,决定了消费者的选购意向,在2016年的《政府报告》中写到:改善产品和服务供给要突出抓好提升消费品质、促进制造业升级、加快现代服务业发展三个方面。鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产,培育精益求精的工匠精神,增品种、提品质、创品牌。在这种大背景下,刘强东率领的京东突破成长为一家世界500强企业,并且不断的向前砥砺行进,为品牌的崛起和创造着价值。

从2007年开始,刘强东率领的京东就确立了全品类战略,并开创了自己的京东自营平台,为消费者购物简单、快捷的需求划上了一个完美的句号。刘强东对于京东的要求就是诚信经营,不卖假货。为了践行这一理念,京东平台设立了非常严厉的入门规则,严审入门证,保证京东平台卖的是正品行货。京东在开放第三方平台方面十分谨慎,所有入驻的商家都要通过企业基本资质、行业资质、品牌资质、商品资质等审核。之所以这样做,是因为网上假货、水货太多了。唯有严格审核,才能保证不出差错,不会砸掉京东这块金字招牌。
为了保证在京东上售出的商品保优保质,刘强东要求京东对已入驻第三方卖家进行严格检查,如果发现一个SKU是假的,便会按照合约向卖家要求罚款;为了将假货的苗头及早掐灭,京东还跟国家工商总局联合打假,通过技术、消费者评价等各方面的数据分析,力求在第一时间将假货识别并排除。

当然,仅仅约束第三方还不够,刘强东要求京东对于自己的员工也要严管,如果在售卖过程中发现假货,所有参与涉及该商品的管理人员在一年内不得升职加薪。而如果一年发现三次,则会被要求开除。为了保证京东在保优保质这条路上行得正,走得直,刘强东不惜付出巨大的成本天天抽检,而刘强东作为京东的创始人,在这一点上也功不可没。
将好产品提供给消费者,促进消费的品质升级。为了更好的帮助供应商做出好的精品,刘强东还要求京东为供应商提供供应链金融服务以及物流配送服务。最终形成良性循环,在品质升级这条道上越走越畅通。