【接待总结】不坑自己就行，聊天获取信息思考~
昨晚接待客户结束，写了来访纪要后就想着总结今天再写吧，结果，领导同事下班时又说他们的意见。。。个人不太想接受，晚上到瑜伽洗漱的时候脑子里都在转，感觉自己对客户没有做到大气，公司也没有完全满意，实际自己之前还觉得挖了很多信息，也尽力用心了，然后心里真的就一直放不下，不得已，睡前找小伙伴一通梳理才想通了去睡
11点半睡真的效果没那么好，所以，我以后还是把睡觉时间提到10点吧，早上早起后可以随便自由浪，晚上早睡真的是事半功倍——啥都不用干身体就恢复的很好。。。
首先关于工作的梳理，自己的规划里面有两个bug，周一的博物馆不开门，周二的岭南印象园因为疫情游玩项目打骨折了。。。但真的广州没有其他更适合的地方，让台湾客户来了解广州风土人情的了，我为此把广州地图都过了一遍了好么。。。
不过也不用自证，无法自证出什么的，思考下这次的收获、下次类似的事情如何应对就好了
第二个就是对客户不够大气。。。真的是第一天对方太不客气的让我买单游玩费用，我在上架之下扛下了这个，自己承担没经验之下的失误，也不是什么大事，但是，这个客户意向不明，如何维护公司的利益，不能让公司承担过多，但也不能让客户感到不满——寻找到一个平衡点是很重要的，毕竟自己是公司的员工，但客户也是自己的业绩来源
自己给客户的行程安排是真的理解需求本质的，并且达成了共识，所以同事的各种建议就让他说好了，但自己也要尽力控制，还有表态
但的确自己有个问题，我希望自己足够大气，但现在想想，不用脱离目标的去追求什么品质，每个具体的境况具体分析应对，就好了，需要什么样的表现才能达成结果，那就按目标-认知-理解-决策去做，我之前分析过不卑不亢和去做想做的，我们其实只拥有今天，能做一些事，不要“仰望太高”，适合自己的，去做成长板就好了
第三个就是领导不满意，什么饭桌上不聊工作，什么要引导客户。。。的确想了想，这让他没有了存在感，这是我的问题，下次我就不要在领导在的场合去说很多话了，这的确是自己的错，来反思一下。。。
另外关于引导客户，非常认同客户说的，不要让客户去认知，而是要做客户认同的事情
但是同一个场景下，具体有几个问题的时候，要用情时位势度理利，来抓最主要的位。。。对自己来说，领导才是主位，还是把存在感给他，客户的位是其次的
个人在沟通中的确是在公司和客户之间找到平衡点，但是今天早上领导的不爽可能还是之前累积的，我的沟通方式也要反思下
领导很容易对客户要求视为压力，但是作为销售来说，客户的要求只是他们踢过来的球，我们是可以踢回去的，只是大家商量一下是怎么回事，如何踢回去，让客户不会不舒服
谈生意，总是要来回的谈几次的，情绪要承接，给时间，给态度，然后继续谈，达成共识，不是哪一方占绝对主导，去影响对方什么的。。。
所以，我下次要更加的注意向内反馈的方式，自己也要去找同事搜集信息，做好预案，减少领导决策的复杂度，更注重表达方式
其实我以前也很应激啊，就用固定的思维习惯去归因，然后归罪和反击式的沟通
改变从我做起！慢慢来，遇到的事情都是对自己的练习和检验，如果自己做到了，那就会表现很好，如果没做到，那就再次复盘哪里不行，笨功夫反正是要跑个千百次的，反正每次经历不白费就好了
当客户提出要求的时候，不要直接去想着满足这要求多复杂
而是去沟通发现需求的来源，他们的想法逻辑
这个是用户导向真需求下的，第一个是真客户视角的需求，而不是自己YY的客户需求
这次接待，客户想让带他走走，肯定不能就带他爬个普通的山啊，他想游广州，是想看看广州的地方特色好么。。。自己YY客户喜欢爬山就选附近的山，这是多么无语。。。
而且自己在说的起劲，有跟客户确认过么？我的方案都提前发去确认，客户很期待的好么。。
第二个不是客户提什么就什么，要去聊到本质需求
客户说想要移动电源做移动摆摊供电、户外露营电源租赁，想要加通讯功能，然后同事就开始建议其他方法，因为通讯功能对我们来说其实实现起来有难度
我能理解是想拿单，但是，总是在让客户接受我们的方案，这么公司视角出发——完全的不用户导向。。。
我去问的是客户了解过市场多大，每月10万家庭露营，目标1万的数量，想要通过经销商做，但是想要搜集数据做后续决策
所以，其实都是在设想，什么数据具体的都没拿到，经销渠道也没开始开拓，就是YY的设想。。。这个产品其实就可以不用聊的。。。识别下真假需求也是很重要的。。。
包括他们现在的项目模式，想要开发泰国市场，都不想吐槽大家的设想了。。。
但是从个人角度来说，让客户展示他的实力给公司，公司信了，支持多，自己更容易做
所以，真的是要处理好各方面的关系
自己现在真的是情绪少好多啊！！非常高兴！！
那主要其实不是要表现完美，而是能不给后续留坑就算ok，然后主力还是减少情绪，让自己的动力能够自然流淌，去学习起明课程，做梳理，建立更完善的认知结构
这次的客户接待其实也暴露出了自己的问题
自己可以比较自在的去做人际交流了，但是还是会存在感比较强，思路会比以前清晰，但是让客户说的更多这方面，还有待挖掘
而且未预料、信息缺失的事情发生时，自己的情绪需要花时间去做梳理处理——经历还是有点少的
另外，自己如果一天之中没有学习和散步梳理的时间的话， 晚上睡觉的时候就还是会思绪很乱——这种情况下怎么去深圳啊，那里节奏快到爆表。。。我还是再老老实实的沉淀一下吧，要不然每天晚上都要处理思路，而且只是暂时压制，必须学习+梳理+讲出来梳理，大量的时间投入才能解决的比较彻底
所以肯定还需要半年多的时间来巩固现在的规律生活，认知结构建立了
第二个经历少的问题，其实可以简称为危机应对，这个其实是综合能力，一方面是学习，另一方面需要更多的实践，形成自己的行为模型
这个是个水磨工夫，必须慢慢来，要至少活在抽象层——意志的满足需要时间空间
然后现在讨论一下如何与人聊天，把存在感让渡给对方，自己搜集信息和验证假设这个问题吧
首先是自己后续交友的目标，就是获取信息，验证假设，确定价值交换方向
没有那么多时间，认识那么多人。。。。
要去发现他人的什么内容，他的三观，自洽逻辑，立场，观点
具体来说，他的人生目标，他认为自己的价值，他想要最终去得到或者说是置换的价值
他对某事的看法是什么，反应了他认为的“应该”逻辑，他觉得自己归属于哪种人群
回想一下跟客户交流的点，自己真的都是在他说的话上面去延展说自己的逻辑。。。呜呜呜，这次内心自在是ok的，情绪也是控制的，内容是逻辑和思路清晰的，但是在价值交换上还是没做好的。。。
他是理性的，比较有格局的，理性是他一直在搜集数据，会去寻找方向和做验证，用数据做度量，然后做决策，格局是他在理性评估的基础上，有战略性的阶段规划，在前期愿意做投入，来换取未来更大的利益
然后比如对大陆的各地美食，他的结论是浙菜比较像台南口味，其他的口味去试发现并不是很合口味，所以对再尝试兴趣不大，我还是觉得尊重客户发现的口味好了
比如对于日本排核污水事件，会很气愤，他们对中国历史真的是没什么概念，丝绸之路都没有听说过。。。
对于承担家庭责任这种，他也是很理智的意识到责任太多重大
自己讲了太多国内的情况，包括比亚迪的情况。。。自己是想展示什么呢？给他信息，展示自己的知识储备和价值？
只是以前是要自证，现在是“自信”的去展示？
艾玛，真的是要反省。。。自己其实很喜欢“事无不可对人言”的坦诚，因为这样就是真的无所畏惧
但是，坦诚不代表要哒哒哒的把自己啥都倒出来——真的有点傻。。。
聊天要学会一个问题深挖，比如我问了平时是否看剧，说没时间，看电影，那可以问问什么电影
不过自己的确问了他喜欢看什么书，他喜欢看管理类的，并分享了一本关于定位的书
自己的回应是在学起明商学院。。。真的也是很差劲的回应了
客户主动说的点都没有去好好的问，比如他分享在福建花门票去看了个寂寞什么的
这个总结其实也挺寂寞的QAQ
下次再要接待客户前看一遍，看自己能不能挖出点东西，或者有更多的思路
以前交友都太自我中心了，这个惯性只能不断反省解决了QAQ
over先~
