“理想”新车刚到手就面临贬值？官方这样回应车主表示无法接受
今年5月，2021理想one中期改款车型上市，相比老款上涨1万块就能把多项升级配置带回家。这样本应该收获不少好评，不过却遭到了老车主的不满，甚至质疑遭到了理想公司隐瞒欺骗，这到底是什么情况呢？
01 车主：理想汽车为清库存 隐瞒新款车上市时间
这几名都是在今年4月份购买了2020款理想ONE的车主。然而车子到手才没多久，2021新款理想ONE却在5月25日突然上市了，这让他们有些措手不及。
车主们反映，他们原先就担心新款上了旧款会贬值，所以在购车前再三与销售人员确认，近期理想ONE有无新款、改款车型上市，得到的答案均是年内没有，这才让他们下定决心买了2020款理想ONE。
我是说七八月份才会用车，不着急提车，他们销售就各种上我那边去，就是一直催着我们提车。
从车主们提供的聊天记录来看，当时理想公司的销售人员一再跟车主们保证不会有新款，让车主放心购买。
02 新款改进60多项功能 却仅贵一万元
结果没不久，2021款车型便上市了，而更让购买了2020款理想one车主感到难以接受的是，据官方资料显示，此次上市的2021款理想ONE新增像素800万的辅助驾驶摄像头、4个环视摄像头、12个超声波雷达、更强的驾驶辅助系统、纯电续航里程提升至188公里等等，较2020款改进了60项功能，而官方售价却只增加了1万元。
车主们还自发组建了微信群，记者注意到群里就有数百名维权的车主。
03 面对车主 理想销售人员拒绝回应
针对车主们反映的情况，记者与大家一起来到福州市台江区苏宁广场理想汽车的销售门店。
当下店内人员始终不予以回应，
也未提供负责人联系方式。
04 理想客服道歉 部分车主不买账
随后记者致电了理想汽车的官方客服人员。
理想汽车官方客服
一线销售人员在不知情的情况下，确实没办法给新用户提供新产品的相关信息，然后在沟通方面有一个不成熟的存在，这个确实要给车主致歉的。
按照客服人员的说法，销售人员对于2021款车型上市消息守口如瓶，是因为一线销售也被公司“保密”了。但是对于这样的说法，车主们并不认同。
另外记者了解到，理想汽车不同于传统车企，采用直营的销售模式，律师指出，这意味着销售人员在某种程度上可以代表车企的声音。
所以他这种行为是可以代表车商的，所以他是要对自己的行为负责任的。
就目前来看，2020款理想ONE贬值或已成事实，一些车主也准备通过法律途径维权。对于这次集体投诉事件，理想汽车又是作何回应的呢？
第一个我们有个首任车主，有一个重购，增购的一个方案，有个补贴一万元的补偿；第二个车主后续升级的计划。
但车主们对理想官方提出的这两个方案
都表示不能接受。
帮忙记者希望理想官方能尽快给这段时间买到理想2020款的车主一个合理和满意的解释。对于此事，帮帮团还将继续追踪。
