西安单位医保网厅办理人员增减时遇到问题，这样解决！

经办人使用网厅办理增员业务时，经常遇到以下两个问题：

1、增员时提示：“该人员已有参保信息，请先暂停参保”

2、增员后一直处于待审核状态，如何处理？

今天，我们整理了详细的解决方法，按步骤操作即可解决，一起来看！

01给员工增员时，提示“该人员已有参保信息，请先暂停参保”

陕西省医保联网，有省内有居民/职工/灵活就业医保的，需要先办理暂停缴费，才能继续参加职工医保，因为医保是不允许多地重复参保缴费的。有该提示说明该员工在省内有参加居民医保或者职工医保，需要由员工本人联系当地社区（医保部门）或者原参保单位办理停保手续后，才可办理增员。

如何让员工核实自己有没有其他参保信息？

经办人需要首先联系员工排查：

①是否上家单位未减员？

②是否以前缴纳的居民医保仍然处于“参保状态”？ 

小C提醒

系统联网后，员工以前缴纳过居民医保如果只是停止缴费，没有办理停保手续，则在系统上仍为参保状态。

3个方式排查：

1、让员工在陕西医保公共服务网厅，注册“个人网厅”查看参保信息

2、员工联系户籍所在地社区，咨询是否仍为居民医保参保，未缴纳费用不代表没有参保。

3、员工在微信小程序“陕西医保”登录查看本人参保状态。

02人员新增后，一直处于待审核状态，如何处理？

办理完人员增减后，一般会自动审核通过，可在【业务查询】>>【单位参保人员名单】查询里面查看人员参保状态，刚办理参保缴费的应显示“正常参保”方表示业务办理成功，刚办理停保缴费的应显示为“暂停参保”方表示业务办理成功。

03员工参保信息中，民族信息显示“未说明”，缴费基数“异常”或缺失，如何处理？

信息异常是由于老系统迁移、录入数据丢失等各种原因造成数据不全。如遇民族信息缺失，该字段暂不影响员工参保，待后续系统优化后可暂缓处理。如遇缴费基数异常，则需要您携带相关证件去参保所在地经办机构联系前台工作人员手动维护数据即可。