2023年AI在学习和人才发展中的应用：在工作场景中拥抱AI的未来潜力(附下载)

2023-07-24 19:04 作者:星情独叶 0人读过 | 我要投稿

今天分享的是人工智能AI系列深度研究报告：《2023年AI在学习和人才发展中的应用：在工作场景中拥抱AI的未来潜力》。（报告出品方：atd）

研究报告内容摘要如下

一.企业面对Ai的准备度

虽然AI在学习和人才发展中有些新,但《人工智能在学习与人才发展领域的应用》发现,41%的全球学习和发展专业人士认为他们的团队已经为使用A 做好了准备或有些准备。然而,同样比例(41%)的人认为他们的团队只有较少的准备或尚未准备好将这项技术添加到他们的计划和项目中。AI仍然是一项新兴技术,对企业环境中的很多人来说是很陌生的技术,”UMU创始人兼CEO 李东朔先生说，“在与企业客户合作的过程中,我的印象是他们对AI心存敬畏，仿佛这项技术的周围有光环,让人感觉非常酷。当被问及他们团队对于使用Al的准备水平时,不同地区受访者的答案有很大的不同世界其他地区有50%的人表示他们为实施和使用AI应用做了充分准备或有些准备在中国这项数据为 48%,在美国为 42%。

二.AI的使用

ATD 调研了受访企业当前及未来在 L&D 计划中应用AI的规划(表1)。在当前正在应用A的受访者中,25%应用A打造个性化学习体验,25%应用AI衡量学习体验和业务影响,另有 24% 用作语言翻译,23% 新员工入职。而未来24 个月内,受访者称,在人才发展与学习计划中,他们最有可能将 AI应用于衡量学习体验和业务影响(46%)、数据分析(45%)个性化学习体验(45%)为人才和学习计划提供实时培训支持(45%)。当被问及目前公司中哪些部门在使用 AI时受访者表示,最高比例应用的是客户服务(25%)和销售赋能(20%;表 2)最低比例的是合规培训(13%)。受访者指出他们未来最有可能将A应用于产品培训(42%)员工入职培训(41%)领导力培养(41%) 和技术培训(41%)。

三.应用AI的产出和成果

在学习和人才发展计划中应用A的首要成果是提升了落地学习项目的时间或速度(41%;图4)。受访者还指出,成果包括员工参与度提高(40%)开发学习资源的成本降低(37%)。另外,有21%的受访者表示暂时还没有应用 Al。Gartner的 TalentNeuron 报告显示,自2017 年以来,一份工作所需的技能总数逐年增加 10%。工作变得越来越耗时,而AI可以提高其中许多任务完成的速度和准确性。SageIntacct 2022 年最新的 CFO Close the Books 调研中显示,节省时间被认为是AI 最重要的价值,71%的 CFO 认为，A带来了生产力的显著提高(最高可达40%)。“目前Al的作用主要体现在提高工作效率和增强互动体验上,”一位中国受访者指出，“随着设备和算法的发展,相信会有更多令人信服的价值。一位尼日利亚的受访者对此表示同意,他写道，“AI 使生活变得简单,与过去繁琐的传统的方式相比,投入到招聘和保留人才上的时间大大减少了。”