尚优公考-2023安徽检察院书记员面试真题预测：“公益打假”

以“公益打假”为名，通过组织各类闲散人员制造“网上碰瓷”，以恶意评论、 灌水等施压手段要挟网店商家索要“保护费”。你怎么看？

【参考解析】 商业水军“网上碰瓷”并非新生事物，一旦成为团伙作案的手段，就会贻害无 穷。网店店主固然深受其害，也会令评价体系公信力受损，影响平台的长远发展， 破坏网络消费环境。 一方面“民不举，官不究”。遭遇“恶意差评”的店铺数量多，但单个店铺的 直接损失较少，不少被害人因而重视程度不够，息事宁人；有的被害人法律意识淡 薄，证据保存意识不够；有的被害人在经营网店过程中确实存在微小过错，担心报警会受到处罚……这些因素都给立案侦查带来困难。 另一方面平台在精准识别恶意差评方面存在疏漏，给了别有用心者可乘之机。 之前，媒体曾报道有店铺向平台反映恶意差评的情况，但平台客服人员表示只能删 除部分被识别为恶意评价的内容，其他差评因证据不足不能进行处理，商家依旧持 续收到恶意差评。这意味着，平台治理恶意差评仍存在漏洞，不能做到精准识别， 给了“职业差评师”作恶机会。 为了维护合法经营的商家、作为消费者的用户的权益，也为了平台自身的发展， 面对“职业差评师”，商家、消费者、平台及相关部门要“同仇敌忾”，合理打击。 一、商家要提升维权意识，如果遭遇“职业差评师”的勒索，要积极主动地通 过微信、客服聊天记录等方式搜索、保存相关证据，然后报警处理，如果有相关的 证据能证明“职业差评师”或其背后的机构受雇于竞争对手，可以起诉对方以及刷 单刷评机构不正当竞争，也可以向市场监管部门举报。 二、平台要完善评价机制，帮助商家在遭遇恶意差评时能有效地进行申诉和举 报，利用大数据，重点监测新开店铺出现的集中差评或者某些不正常的集中差评， 比如可以设定的一段时间内达多少次差评，就冻结该账户的评论功能，提升精准识 别度，把恶意差评挡在正式发布之前。 三、各主体担负起主体责任。市场与网络监管部门应切实履行好监管责任，加 强日常巡查，主动受理举报与投诉，将日常执法真正“下沉”到网络空间。社交平 台应承担主体责任、加大治理力度，合力清除这些网络世界中的毒瘤。相关平台应 该积极应用主动作为，逐渐提高识别差评的精准度，力争从源头上掐断恶意差评。