晟景文旅：文旅景区如何运营才能促进二次消费？

旅游景区本质上是一种产品，景区由有形和无形两个部分组成，可以是像建筑、文化遗产、游乐设施等一类具体的东西，也可以是像“感受”这样的抽象概念。而“感受”或者游客的“体验”显然更加重要。景区产品实质上是一种体验。

只有增加景区体验感，才能更好的带动景区二次消费。面对逐年上升的营销指标和运营成本，景区如果过于依赖门票收入，必然要求门票上涨，而这又会阻碍游客的脚步，造成恶性循环。因此增加游客体验感，刺激二次消费的迫切性和重要性不言而喻。那么，景区究竟该如何转型进军二消市场呢？

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孵化IP

IP时代已经到来，成功的IP应该具备替代性小、黏性更大、文化内容更丰富、商业模式更多元、变现能力更强的特质。

相比传统旅游，IP旅游丰富和完善了旅游产品的内涵及价值，在运营模式上，IP旅游通过文化资源的创意转化，为旅游产品获取了文化附加值以及良好的综合经济效益。拥有IP就意味着具备了一定的粉丝基础，这对旅游项目的打造以及旅游产品传播度的拓展，都有着无可比拟的优势。

阿拉丁旅游副总裁艾丽娜说过，旅游已经不是曾经的旅游，当今的旅游更多地要从内容上深度挖掘，从体验上做到极致，才有可能在新的发展阶段下获取游客的心智。打造文旅IP的核心手法万变不离其宗，根据各个项目的具体情况不同，我们需要搜集在地文化，整理文化脉络，抓取文化亮点，寻找文化差异点。

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塑造品牌

品牌代表在消费者眼中的形象，也是对消费者的承诺，所以景区在业态品牌上需要进行差异化的规划和培育，塑造二次消费的品牌矩阵，通过长期运营，塑造品牌影响力和知名度，吸引更多的游客关注和消费。

此外，当品牌发展到一定阶段，就可以打破景区销售的瓶颈，构建立体的线上线下销售渠道，增加游客的重复购买力。

在厦门鼓浪屿，会发现景区有很多原创的文创品牌，这些品牌不但积累了自带流量的粉丝基础，也形成了品牌文创标签，游客线下消费后，还有大量的消费其实是在景区外以及线上完成的，这样大大提高了品牌的重复购买力。同时景区品牌与业态品牌之间也能形成相互赋能的能量，形成品牌叠加效应。

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文创消费

对于景区二次消费来说，最具价值的依然是原创内容，这是未来景区消费更具有想像力的板块。所以这里定义的文创爆品不仅可以消费，可以形成景区引爆市场的载体，也可以增加游客的情感黏性，充当着维护客户关系的角色。

同时文创商品是景区所在地文化的直接体现，属于景区可移动的风景，这就使文创商品成为旅游目的地体验的一个极好的补充和延伸。

以叠溪宝石文旅小镇运营策划为例，小镇所打造的宝石文化体验区，集宝石展销、宝石文创街区、文化演艺接待等综合读物功能为一体，相关文创产品包括：与系列品牌跨界联名、装饰系列、餐饮系列以及其他相关衍生产品，依托宝石文化，链接与宝石相关的文创产品，打造极具特色的宝石文创街区，让叠溪镇“古有金玉，今有彩宝”的历史传承得以延续。

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场景重构

二次消费卖的不仅是产品，而是一种主题化的生活方式。在品质旅游时代，消费升级释放的体验式购物需求，使得线下空间重新作为了变现入口，而变现的路径必须通过多元化的消费场景来实现。从文创商业的角度，需要人、物、空间保持文化认知的一致性，才能一步步构建主题化空间的强大势能。

以都江堰天府逸岛规划为例，作为集文化展示、娱乐休闲、亲子游乐、教育培训、主题餐厅、创意店铺、艺术设计等功能于一体的综合性文化创意街区，天府逸岛采用了“非物质文化遗产主题展示+商业”模式，作为留住游客的重要景点，将非物质文化展示和传统的商业街模式结合在一起，同时引导游客亲身体验文化，从而形成一个多维度的消费空间。

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文化升级

5G、大数据等数字化科技要素，为文旅融合提供了新动能，催生了新模式、新业态，传统旅游业呈现文旅服务智能化、旅游参观互动化、文旅体验网络化，整个文旅行业正逐渐升级转型。

近年来，很多景区打造了很多智慧场景，将传统文化与现代时尚科技结合，以一种崭新的变现形式呈现在观众面前，由此形成了主题演艺、动漫产品、影视出品等独立且互通的文化科技产品。同时将所得的文化产品应用到目的地的各个景区、城市流量聚集点、乃至于所有人的生活中，成功将有型的产品形态最终演变成无形的文化氛围。