11岁孙子花近万元充值网游，险些退不回？游戏平台：不是初犯了

又到了暑假，关于未成年人沉迷网络的新闻并不少见，福州一个11岁的少年小亮就因沉迷网游，充值了近万元，而这已经不是他第一次给游戏充钱了。

卡里钱少了近万元

奶奶怀疑是孙子“惹的祸”

 

小亮的奶奶

小亮知道我手机开机密码，付钱的密码都知道。

 

在家人的再三追问下，小亮承认了自己充值游戏的行为。在婶婶看来，会发生这样的事，和孩子的成长环境有很大关系。

 

小亮的婶婶

他父母没结婚前就生了这个孩子，然后这个孩子一直都是跟着女方那边，也都是女方的外婆在带。小孩跟爸爸也是分开十几年，都没有怎么相处。

 

小亮的家人表示，日常生活中，大家确实对孩子疏于关心和陪护。由于小亮的母亲另组新的家庭，今年开始小亮就跟着父亲一起生活，可没想到，小亮这就“闯祸”了。

 

 

申请退款遭拒 平台方：已是第二次

 

小亮的叔叔第一时间与腾讯未成年人游戏监管平台进行了联系，但退款申请却遭到拒绝。按照平台方面给出的说法，这已是小亮第二次充值了。第一次退款后，他们曾有明确告知，再发生类似情况不再受理！

 

小亮的叔叔

小亮外婆有跟我讲，上次是2000多元，腾讯那边把零头抹掉，就是退个整数给他们。

小亮的婶婶

站在我作为一个母亲的角度上，我去朋友之间去看这件事，我就觉得这个孩子第一次发生这种事，你们那边女方就没有，就是没有好好再教育他，然后导致他才会有这第二次。

 

记者和小亮家人沟通孩子未来监护问题

 

小亮的叔叔表示，对于第一次退款，他们并不知情，希望能够通过媒体帮忙和平台沟通。在现场，记者也直接表明了自己的看法：如何陪护好孩子，比申请退款更重要。

经过协商，小亮的奶奶表示白天她会陪伴孙子，晚上她就把小亮带到二儿子家，让婶婶帮忙照看。同时她也承诺今后会和大儿子多沟通，让小亮得到更多陪伴。

 

 

在得到小亮家人给出的承诺后，记者答应介入帮忙，并给游戏平台发送了反馈情况的邮件。节目播出前，小亮的叔叔告诉记者，事情有了最新进展。

 

小亮的叔叔
他那个钱退回来给我们了，大概9000左右，他就退了7000多，他就是说我们家长也有责任，我们自己也吸取一个教训，谢谢你们。

小亮的案例让我们更加关注到了家长陪伴孩子的重要性，家长是避免未成年人沉迷网络和过度消费的第一道闸。关注未成年人身心健康发展，让孩子找到网游之外的乐趣，也是小亮的监护人今后更应该思考的问题。

眼下正值暑假，是很多孩子大量接触电子游戏的时间段。我们希望这样不理智的消费行为能够更加少一些。