危机公关：舆情处理流程、方法有哪些？

众所周知，只有从源头上解决虚假和侵权的舆情新闻，才能有效地阻止网络的舆情传播。因此，网络舆情处理的第一步是解决舆情信息。随着5G时代的到来，现代企业谁没有点舆情信息呢？但如果你不知道如何解决舆情信息呢？后果将是不可估量的，那么如何处理呢？合法合规的舆情处理的步骤是什么？
 

一、正常客服处理流程

大型门户网站有统一的舆情信息处理过程，只需联系客服人员按要求填写相关信息即可处理。该方法的相对时间长一点，一般为3-5天。如果不紧急，建议使用此方法。

二、法律处理

当企业在大型门户网站上，出现大量舆情信息时，可以利用法律知识有效地在网上取证(如内容捕获、IP判断/拦截)，与律专业的公关团队（例如迅推客传媒）或者律师合作，要求清除页面信息页面，并通过向各大门户网站法律部门发送律师函，以法律方式实施。建议在第一种方法无效时采用这种方法。

三、信息收集

查看舆情信息的来源，第一次向高层报告，然后进行信息收集。如何进行信息分析？用EXCEL记录所有可以从搜索引擎中收集的舆情信息。包括舆情网站、标题、链接，包括哪个搜索引擎页面，转发哪些网站，发布时间，查看数量，发布人员名称，网站相关联系人，收集这些信息，做数据分析。

四、网警部门联系

网络警察的全称是“公安机关公共信息网络安全监督部门”。网络警察每天的主要工作是在线搜索，以防止犯罪幽灵。对管理网吧，搜索网上淫秽、反动等有害信息，根据线索对网络犯罪协查破案等，对于重大恶意网络舆情信息案件，建议企业联系网络警察部门协助处理。

网络公关公司是否可靠，如何舆情处理网络？

说到网络舆情解决，许多人的第一反应可能是寻求网络公关公司的帮助，但现在网络公关公司混合，如果遇到网络黑人公关，不仅承担法律风险，而且使虚假、侵权舆情信息解决越来越多，因此，找到一家专业可靠的公关公司尤为重要。迅推客传媒以多年危机处理的经验，用最迅速,最权威,最专业的技术处理网络危机。作为国内资深的网络公关，努力为您提供快速、安全、准确、及时、全面、有效的网络公关服务。