海纳美业什么是客情？

什么是客情: 就是你了解这个客人的兴趣爱好吗?她和她老公的感情好不好?这个顾客的身体状况怎么样? 家里面是什么情况，孩子是什么情况? 这个顾客不喜欢什么，喜欢什么，禁忌话题是什么? 喜欢聊的话题是什么?这个顾客的性格是内向、外向、理性，还是感性?这个顾客如果买单会为什么而买单? 是会为服务买单，还是效果买单，还是专业买单，还是优惠买单?是为什么买单等生活化的信息你都能掌握，并真诚的去服务打动她，说明你的客情很到位。店销前一定要快速地罗列出目标顾客，并尽快邀约到店做服务铺垫。