企业微信会话存档让客户沟通更便捷

企业微信是一款面向企业内部使用的通讯工具，也是越来越多企业用于沟通和协作的首选工具。为了更好地满足企业客户的需求，在企业微信中增加会话存档功能，不仅能够方便公司对于员工内部聊天信息的管理与监管，同时在客户与企业之间沟通上也有着很大的优势。本文将以“企业微信会话存档让客户沟通更便捷，业务更高效”为主题，介绍企业微信会话存档如何提高客户沟通便捷度和业务执行效率。

一、企业微信会话存档如何提高客户沟通便捷度

1.查看历史记录：对于客户问询过程中线上咨询环节实现实时沟通十分重要，而会话存档功能能够记录住所有的聊天记录并同时提供聊天历史记录查询功能，这样无论是客户还是企业内部员工，都可以随时查看之前的交流历史。

2.轻松跟进业务：对于销售人员或客服人员来说，没有什么比及时获取并得到客户所需更重要。而通过查看历史记录，员工可以了解之前的对话内容以及当时所涉及的问题，这样就能够快速回答客户的问题，给予及时的回复和服务，从而满足客户的需求。

3.支持多种消息类型：除了文字之外，企业微信也支持语音、视频、文件传输等多种消息形式，而会话存档功能也能够记录下这些不同形式的消息，让客户和企业之间的沟通更为全面和便捷。

二、点镜企业微信会话存档如何提高业务执行效率

1.监管检查便利：随着经济形势的发展，越来越多的行业对于企业内部管理和监管要求愈发严格。在这种情况下，会话存档功能可以记录下员工沟通和协作信息，方便企业进行监管和管理，并且所记录的内容具有可追溯性，对于员工是否按照规定的流程运作有着很好的监控作用，同时也可以快速进行留痕审计和漏洞排除的操作。

2.加强部门之间的合作：在企业内部，不同部门之间需要频繁的沟通和协作才能顺利、高效地完成任务。通过录制并保存好部门之间的聊天对话，可以方便各部门了解现场情况，有利于快速处理问题，提高信息传递和执行效率，规避工作中出现的误差和疏漏。

3.促进工作效率：对于企业微信中涉及到任务分配等工作，可以靠会话存档功能来跟踪工作的进展情况。并且根据信息留痕，企业可对员工的工作任务执行情况进行全方位监管、评估及调整，从而促进团队的协作和执行效率。

综上所述，企业微信会话存档功能在提高客户沟通便捷度和业务执行效率方面具有重要的作用。企业微信点镜scrm系统可将企业客户存储在个人账户中，永久保留客户资产；点镜scrm系统提供丰富的互动营销活动和内部合作功能，如海报裂变、欢迎语等，帮助企业快速找到客户，增加客户粘性。