小米处理问题的方式在整个互联网还是头一家

向小米客服反馈了两次重大bug，严重影响我使用的bug，还不包括我一个月遇到的其他十几种bug，期间全是回复“好的米粉大大我知道了“这种术语，两次都承诺安排专线处理，事实是0处理，仅仅是打发用户，还有比这更恶心的厂商吗？我想问