闲鱼怎么投诉控价
最近接到很多品牌方的咨询,反映网上有卖家未经授权销售他的产品,且伴随着低价破价销售。
线上的未授权低价销售对线下渠道,正规经销商销售,品牌市场形象等方面造成了很大的影响,甚至损失了很多老代理,新代理加入。
这个问题自电商平台诞生以来就一直存在,一开始是淘宝,后来是拼多多,现在又有抖音,快手。
线上乱价、低价、未授权销售的问题如何解决呢? 什么是电商平台控价相信大家都不陌生。简单来说就是品牌方管控自家品牌在电商平台上的售价。一般来说,品牌方会找到那些电商平台上,销售自家品牌产品价格低于厂家限价的店铺,然后向平台投诉其乱价销售行为。
一、咸鱼控价有难度
咸鱼是一个成分较为复杂的平台,主推的是二手个人交易,虽然和淘宝一样同属于阿里巴巴旗下,但是相比淘宝、天猫、拼多多、京东等电商巨头,它的规则不是特别严格,在一定程度上让卖家有了很大操作空间,所以平台上鱼龙混杂。另外,咸鱼上的卖家买家都是以个人身份交易的,这无疑加大了品牌商的管控难度。
二、咸鱼可以线上做品牌控价
虽说品牌咸鱼控价有难度,但也不是完全没有门路,线上控价就是最常用的方法:
线上管控品牌方可以设立专门的人员来监督咸鱼市场,发现有低价乱价卖家后要先确认其身份,究竟是个人卖家还是其它平台的卖家?个人卖家它们的销量不会太大,对品牌的影响也不大,因此没有必要花时间精力去管控;如果是其它平台的卖家来咸鱼拓展销售渠道,低价乱价的话,我们可以先联系对方,表明身份并要求其改价,还可以发律师函警告。对于顽固卖家可以走咸鱼的投诉通道,投诉大概方法如下:
在卖家商品详情页或个人主页点击右上方“更多”,进入举报中心,根据需要选择举报理由:“假货”即未获得权利人或品牌方许可,假冒他人产品,一般是通过购买鉴定报告来判别假货;
“盗版”则与著作权相关,范围包括盗版书籍、盗版视频、盗版软件等,这也可以通过鉴定报告来判别;
“滥发信息”是指卖家存在虚假宣传,夸大其词,实物与宣传不一致等。然后提交举证材料,等待平台会进行核实,并对违规卖家作出处罚,例如强制下架商品、删除链接,间接的阻止其继续乱价。