湖北智果网络：新型“薅羊毛”恶意下单诈骗来了？
淘宝店铺闲置近3年后，重庆的店主蒋小姐近日发现他的支付宝突然被扣取店铺保证金2000多元。“我查看了店铺交易记录才明白，我是遭到‘薅羊毛’式恶意刷单了。有买家在短时间内下单几十笔商品，之后一一投诉并申请赔偿。”湖北智果网络科技今天就和大家一起来看看，遇到这种诈骗我们该怎么解决。
今年1月11日，蒋小姐在查看支付宝的退款记录时意外发现，这笔3000元的保证金，已经被扣掉2500元。登录千牛，他看到买家的下单、投诉记录，以及店铺被扣款的记录。
记录显示，有多笔订单，因为没发货申请了赔偿。蒋小姐还注意到，下单者的ID共有20多个，留的电话号码都是打不通的虚拟号，而他的店铺浏览量只有3次。他认为，这是买家有预谋的“恶意刷单”行为：买家使用某种技术手段，在架上没有商品的店铺里下单，并且会先通过少量订单试探，如果店家没有反应，就用多个账号在短时间内大批量下单，然后申请赔付。
10月1日，蒋小姐在淘宝平台发起针对买家“恶意行为”的投诉。他的投诉虽然被判“成立”，但平台没有退回扣取的保证金。10月2日，平台给蒋小姐发来短信称：“因您投诉买家恶意行为成立在投诉成立之后，故赔付买家的钱不返还。”
12348法律援助中心咨询热线的工作人员告诉蒋小姐，他的遭遇主要涉及网络安全问题，淘宝应该尽到安全监管责任，就买家的恶意下单行为进行调查，并给商家一个说法；否则应该承担相应的法律责任。
我们了解发现，蒋小姐的遭遇并非个例。有淘宝店主在知乎、小红书上发帖称，自己闲置已久的店铺遭遇了短时间内的多笔“恶意刷单”，下单者利用淘宝保护正常买家的保证金赔付规则，找到一些很久没有打理的店铺下单并申请赔付，事后有个别店主向淘宝申诉后拿回了扣款，多数店主则无法拿回。
根据以上时间，湖北智果网络科技在这里提醒各位卖家，在我们的店铺不再经营的情况下，最好是将商品下架，或者库存调整为零。这样才不会给这些骗子以可乘之机。
