上海2021年军队文职考试试题及答案_管理学
单选题
1.古典管理理论的代表人物是（）
A马斯洛B韦伯C梅奥D西蒙
古典管理理论是指19世纪末20世纪初，西方管理理论总称。由泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论、韦伯的古典行政组织理论构成。
马斯洛的需求层次结构是心理学中的激励理论，包括人类需求的五级模型，通常被描绘成金字塔内的等级。从层次结构的底部向上，需求分别为：生理（食物和衣服），安全（工作保障），社交需要（友谊），尊重和自我实现。
梅奥，人际关系理论的创始人，进行了著名的霍桑试验，真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人自身。在决定工人工作效率因素中，工人为团体所接受的融洽性和安全感较之奖励性工资有更为重要的作用。
西蒙的以决策为中心的行政理论非常丰富，现在仅将他有关行政组织的思想归纳如下：第一决策过程、第二合理性、第三平衡论、第四影响论。
2.从权力来源的角度出发，行政正义的首要原则是（）
A维护人民的基本权利，保证公民作为社会成员的平等地位
B维护社会自然秩序，保证社会按各司其职、各尽所能的自然秩序运行
C坚持以“最大多数人的最大幸福”为基本的正义标准
D以国家的法律规范为基础，维护社会的正常秩序
政府的权力源自人民。因此从权力来源而言，要做到行政正义，就要保障人民权利以及公民的平等地位。
杰里米·边沁提出要以“最大多数人的最大幸福乃是判断是非的标准”一说
3.最早意识到行政伦理问题的是英国著名学者（）
A伊顿B威尔逊C古德诺D魏劳毕
最早意识到行政伦理问题的是英国著名学者伊顿。1880年他在《英国公务员考试》一文中很明确地把公务员改革作为一个基本的道德行为。
政治行政二分法理论，行政学术语，一般认为是威尔逊首先提出，后经过古德诺的发挥。
行政学的学科体系的建立是由怀特、魏劳毕和费福纳完成的。
4.管理的要素不包括（）
A管理主体B管理客体C管理方法D管理法规
管理的要素包括：管理主体、管理客体、管理方法、管理目标、管理理论
管理法规应属于管理方法
5.管理环境作为外部因素，对管理活动的影响，归根到底是通过对（）的影响来实现的。
A管理主体B管理方法C管理理念D管理制度
管理主体是行政管理的组织或个人，有政府部门和业务部门
管理方法是管理主体对管理客体发生作用的途径和方式，包括行政方法、经济方法、法律方法和思想教育方法
管理理论是管理的规范和理论
管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。
6.关于管理目标的说法，正确的是（）
A目标应该成为固定的、严格履行的事物
B实现目标是需要付出代价的，期望越高，付出的代价也越大
C目标未必需要转化为日常工作
D制定目标不等于目标自动实现，必须采取措施，围绕目标开展工作
管理目标是管理主体预期要达到的新境界，是管理活动的出发点和归宿点，要反映上级领导机关和下属人员的意志
目标不是固定不变的，它是会随着时间、环境、效果的变化而变化
实现目标是需要付出代价的，但应该用合适的代价来获得更高的期望
目标需要转化为日常工作，才能一天天去完成它
任何目标都不会自动实现，必须采取措施，围绕目标开展工作
7.下列不属于决策职能的是（）
A发现问题B执行方案C选择方案D制定方案
决策的基本步骤是问题的发现和诊断、确定目标、拟定备选方案、分析与选择方案
8.德鲁克认为，建立管理结构时必须满足三个条件，下列不属于他所说的条件是（）
A管理结构在组织上必须以绩效为目标
B组织结构必须尽可能包含最少的管理层级
C组织结构必须能培育和检验未来的高层管理者
D组织结构必须考虑环境因素的影响
德鲁克认为，建立管理结构时必须满足三个条件：管理结构在组织上必须以绩效为目标、组织结构必须尽可能包含最少的管理层级、组织结构必须能培育和检验未来的高层管理者
9.关于领导作风类型的研究，始于心理学家（）
A勒温B霍尔平C布莱克D费德勒
心理学家库尔特勒温以“权力定位”为基础，把领导者的作风分为专制、民主和放任自流三种类型。
霍尔平和维纳认为领导者的行为是组织与体贴精神两个方面的任意组合，即可以用两个坐标的平面组合来表示。用四个象限来表示四种类型的领导行为，它们是：低组织低体贴，低组织高体贴，高组织低体贴，高组织高体贴。（领导行为四分图）
美国行为科学家罗伯特·布莱克和简·莫顿创立管理方格理论，是用方格图表示和研究领导方式的一种理论。他们设计了由81个方格组成的图形 ，纵向表示领导者对人的关心程度，横向表示领导者对生产关心的程度。
菲德勒经过长期研究，提出了领导有效性的权变模型。他认为，任何形态的领导方式都可能有效，关键在于领导风格和具体组织情境的匹配程度。领导效果的好坏取决于三个维度上的条件：领导者与被领导者关系、任务结构以及职位权力。
10.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家马斯洛提出来的一种激励理论，在激励理论类型上它属于（）
A行为改造型激励理论B需要型激励理论C过程型激励理论D内容型激励理论
内容型激励理论，主要分为：需要层次理论，激励需求理论，阿德佛的需要理论，双因素理论。
过程型激励理论，主要分为：期望理论，公平理论，波特——劳勒综合激励模式。
行为改造型激励理论，主要分为：强化理论，归因论，挫折理论。
11.“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”主要揭示了管理职能中（）的重要性
A协调B人事C计划D激励
管理七职能论包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。
组织为了实现企业所设定的目标，就必须建立权力的正式机构和组织体系，以便对各个工作部门加以安排、规定和协调
人事包括有关职工的选择和训练、培养和适当安排等方面的职能。
指挥指包括以下各项的一种连续的工作：作出决策；以各种特殊的和一般的命令和指示使决策具体化；作为企业的领导者发挥作用，即包括对下属的领导、监督和激励。
协调即为了使企业各部门之间工作和谐而步调协同，共同实现企业的目标，是一种使工作的各个部互联系起来的极为重要的职能。
报告指必须使那些经理人员应对其负责的人得到有关正在进行的情况的报告，并使自己及其下属通过记录、调查和检查而得到有关情报。
预算包括所有的财务计划、会计和控制形式出现的预算。
12.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（）
A计划接近实际活动
B实践活动具有指标约束
C决策计划得以严格执行
D实践活动符合计划要求
控制的实质就是使实践符合于计划
13.关于组织行为学的表述，不正确的是（）
A组织行为学是一门综合性、系统性很强的学科
B组织行为学与心理学、社会学、人类学分属不同学科，彼此没有关联
C组织行为学以各类工作组织为研究环境
D组织行为学的研究目的在于发现人们在组织中有效工作的规律
组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
14.组织行为学的两重性是指（）
A边缘性和中心性B交叉性和交切性C自然属性和社会属性D理论性和实践性
组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。
1边缘性表现为多学科相交叉性和多层次相交切性；
2两重性表现为组织行为学既具有自然属性，又具有社会属性；
3应用性表现为组织行为学研究的直接目的在于联系组织管理者工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效。表现：组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。这种两重性主要由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。(1)是多学科性决定的。(2)是由作为研究对象的人本身的两重性所决定的。(3)是由管理的两重性所决定。
15.下列不属于个体情商的是（）
A自我把握能力B对他人的感知能力C与他人的交流能力D对上级的服从能力
个体情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
16.在预测群体成员离职率的问题上，影响最大的变量是（）
A外部环境B群体规模C群体构成D群体任务
17.上世纪30年代，美国著名心理学家和群体动力学的创始人库特勒温提出，任何行为都是个体与（）相互作用的产物
A认识B归因活动C环境D变革
库特勒温心理场学说论认为：人类行为是个体与环境相互作用下的产物，个体通过行为适应和改变环境关系来满足自身需要，影响人类行为的因素包括个人生理状态（基础）、心理状态（核心）、自然环境（根本）和社会环境。
18.组织变革是组织为了提高效率，改变现有状态并朝预期状态不断前进而进行的一系列活动。下列不属于个体层面的组织变革阻力的是（）
A不确定性和不安全感B选择性知觉C习惯D群体思维和承诺升级
组织变革的阻力主要来自个体、组织和领导三个层面。
1来自个体对组织变革的阻力：个体对组织变革的阻力有一下八个方面，经济利益、安全性、求稳性、求全性、依赖性、保守性、习惯性和恐惧性。
2来自群体对组织变革的阻力：群体规范冲突所造成的阻力；人际关系变革所造成的阻力。
3来自组织与领导方面的阻力。
19.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（）
A事务性机构B简单服务性机构C非生产非效益部门D生产与效益部门
传统人事管理部门被视为是非生产，非效益部门，而现代人力资源管理则认为，无论是生产三要素（资本、人力、土地）或生产五要素（人、财、物、信息、时间），人力资源都是生产要素之一。在各种生产要素中，财、物、信息、时间都属于被动的、消极的要素，只有人力这个要素是主动的、积极的、创造性的要素。人力资源在生产过程中，通过对其他生产要素的加工改造和利用，使它们变成对人类有用的财富。财富的形式和数量，是由人力在生产过程中的使用状况决定的。因此，对人力资源的管理是真正的生产管理、效益管理。人力资源管理部门是生产部门和效益部门。
20.下列最不合适用无领导小组讨论方法进行人员素质测评的岗位是（）
A销售部门经理B财务部门人员C人力资源主管D公共部门经理
无领导小组讨论适用于挑选具有领导潜质的人或某些特殊类型的人群（如营销人员）， 如今无领导小组讨论的适用对象越来越广，不仅局限于“中高层员工”，例如大企业的校园招聘、公务员考试，都在使用无领导小组讨论的技术，大致原则是适用于那些经常跟“人”打交道的岗位，如中高层管理人员、人力资源管理人员、行政管理人员、营销人员等，对于IT人员、生产类员工是不适用的。
21.面试中，考官因面试者反应敏捷认为其聪明和能力强，该考官受到了（）的影响
A首因效应B对比效应C晕轮效应D马太效应
首因效应首因效应由美国心理学家洛钦斯首先提出的，也叫首次效应、优先效应或第一印象效应，指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。
对比效应，也称“感觉对比”，是指在绩效评定中，他人的绩效影响了对某人的绩效评定
晕轮效应又称“成见效应”、“光圈效应”、“日晕效应”,是指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。
马太效应是指强者愈强、弱者愈弱的现象,即两极分化现象。
22.搞好劳动定员的核心是（）
A调动劳动者的积极性
B合理使用和节约劳动力
C保持先进合理的定员水平
D贯彻按劳分配原则
1．劳动定员水平应保持先进合理劳动定员水平是定员工作的核心问题。
2．正确安排各类人员之间的比例关系企业人员结构合理与否，直接影响着劳动定员的质量。
3．应做到人尽其才
4．劳动定员标准应保持相对稳定和不断提高劳动定员确定后应保持相对稳定。
23.人力资源配置的基本原则，不包括（）
A能级对应B优势定位C动态调节D先公后私
人力资源配置的基本原则，包括能级对应原则、优势定位原则、动态调节原则、内部为主原则
24.根据霍兰德职业兴趣理论，喜欢和人在一起工作——告知、唤醒、训练、帮助、培养他们，具有言谈上的能力技巧，这种类型的人属于（）
A社会型B企业型C现实型D研究型
约翰·霍兰德认为人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。
社会型喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人。关心社会问题、渴望发挥自己的社会作用。寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德
企业型追求权力、权威和物质财富，具有领导才能。喜欢竞争、敢冒风险、有野心、抱负。为人务实，习惯以利益得失，权利、地位、金钱等来衡量做事的价值，做事有较强的目的性。
常规型尊重权威和规章制度，喜欢按计划办事，细心、有条理，习惯接受他人的指挥和领导，自己不谋求领导职务。喜欢关注实际和细节情况，通常较为谨慎和保守，缺乏创造性，不喜欢冒险和竞争，富有自我牺牲精神。
现实型愿意使用工具从事操作性工作，动手能力强，做事手脚灵活，动作协调。偏好于具体任务，不善言辞，做事保守，较为谦虚。缺乏社交能力，通常喜欢独立做事。
研究型思想家而非实干家,抽象思维能力强，求知欲强，肯动脑，善思考，不愿动手。喜欢独立的和富有创造性的工作。知识渊博，有学识才能，不善于领导他人。考虑问题理性，做事喜欢精确，喜欢逻辑分析和推理，不断探讨未知的领域。
艺术型有创造力，乐于创造新颖、与众不同的成果，渴望表现自己的个性，实现自身的价值。做事理想化，追求完美，不重实际。具有一定的艺术才能和个性。善于表达、怀旧、心态较为复杂。
25工作轮换法属于（）
A脱产培训方法B在职培训方法C案例研究方法D角色扮演方法
工作轮换是一种短期的工作调动，是指在组织的几种不同职能领域中为员工做出一系列的工作任务安排，或者在某个单一的职能领域或部门中为员工提供在各种不同工作岗位之间流动的机会。
脱产培训就是离开工作岗位参加学习的的一种方式
在职培训法是指管理者在日常的工作中指导、开发下属技能、知识和态度的一种训练方法。
案例研究法是实地研究的一种。研究者选择一个或几个场景为对象，系统地收集数据和资料，进行深入地研究，用以探讨某一现象在实际生活环境下的状况。
角色扮演是一种情景模拟活动。所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际根据相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。
26.（）不是人力资源培训需求的来源
A绩效评估的结果
B新的业务需求
C新技术的产生
D内部考核方法的调整
人力资源培训需求的来源：1.外部环境的变化2.组织发展方向的变化3.工作调动4.人事变更5.绩效低下
27.经济学认为，最宝贵的资源，或者说第一资源，应该是（）
A自然资源B资本资源C人力资源D信息资源
从经济学角度我们把资源分四大类：自然资源、资本资源、信息资源和人力资源。其中，人力资源是最为活跃、涉及面最广、影响最为深远的资源，是一切资源中最为重要的资源。由于人力资源的特殊性和重要性，经济学家称其为第一资源。
28人力资源管理的六大模块相互衔接，相互作用，其中人力资源规划是管理模块的起点，该模块的核心原则是（）
A招聘与配置B绩效管理C培训与开发D人力资源规划
人力资源六大模块是指：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。
绩效管理让员工把“事”做好，它是人力资源管理的核心。
29.薪酬是指雇员作为雇佣关系的一方所得到的各种货币收入、以及各种（）之和
A保险B医疗保健C福利和服务D奖金
薪酬是指雇员作为雇佣关系的一方所得到的各种货币收入、服务及福利之和
30.影响员工薪酬水平的因素主要有外部因素、企业因素、（）三个方面
A政治因素B经济因素C员工个体因素D文化因素
影响员工薪酬水平的因素主要有
一外部因素：经济发展水平、劳动力市场的供求情况、竞争对手的薪酬水平、地区的生活成本、政策及法律/法规
二企业因素：企业所属的行业类别、企业的经营状况、企业所处的生命周期
三员工个体因素：员工个人的工作表现、员工的工作年限、岗位的责任的大小
31.涉及公共整体利益的技术研究和运用，如关系到气象服务、灾害研究等方面的技术和研究等属于（）
A公益性研究B应用技术研究C人文社会科学研究D基础科学研究
公益研究，是指专门从事天灾人患研究、防范的科学机构，研究制定防范标准、相应法规及检测方法的相关体系
应用技术研究，是指相对于基础研究以应用技术为侧重点的应用研究。
人文社会科学是人文科学和社会科学的总称。
基础科学研究指为了获得关于现象和可观察事实的基本原理的新知识而进行的实验性或理论性研究，它不以任何专门或特定的应用或使用为目的。
32.公共事业管理的主体主要是（）
A政府B司法机构C人民团队D非政府组织
政府是公共事业管理的主体，非政府组织扩充公共事业管理的主体。
33.公共事业管理范围界定的三维标准包括：组织性质、产品特征和（）
A消费额度B管理效率C需求类型D人员特点
公共事业管理的范围可以从三个方面加以确定：组织性质、产品特征和需求类型。
34.相对而言，（）活动最容易通过市场的方式提供。
A公益性研究B应用技术研究C人文社会科学研究D基础科学研究
参考31题
35.下列选项中，不属于公共事业管理体制基本构成要素的是（）
A公共产品生产和服务提供者的法律地位
B公共事业产品中技术含量
C提供公共事业产品的组织形式
D公共事业管理机构的权限和设置以及调节和监督控制手段
在现代市场经济条件下，公共事业管理体制基本构成要素，主要有公共产品生产和服务提供者的法律地位、公共事业产品的供给范围、提供公共事业产品的组织形式、公共事业管理机构的权限和设置以及调节和监督控制手段
36.1998年，高等教育管理体制改革经验交流会召开，提出了“共建、调整、合作、（）”八字方针
A自主B分割C合并D拆分
1998年，高等教育管理体制改革经验交流会召开，提出了“共建、调整、合作、合并”八字方针
37.下列属于公共危机特点的是（）
A特定性B可预见性C高度的不确定性D偶发性
公共危机的特点：公共性、突发性和紧急性、高度的不确定性。
38.按照危机事件发展的速度分类，可以将公共危机划分为龙卷风型、腹泻型、长投影型和（）等
A内生型B外生型C事故型D文火型
公共危机的分类按诱因分，可以分成：外生型危机、内生型危机、内外双生型危机
按应急预案分：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件
按照危机事件发展的速度分类：龙卷风型、腹泻型、长投影型和文火型
39.按照各类突发公共事件的性质、严重程度、可控性及影响范围，可将危机事件分为（）
A三级B四级C五级D不确定
根据《国家突发公共事件总体应急预案》，公共危机可分为四级，即Ⅰ级(特别重大)、Ⅱ级(重大)、Ⅲ级(较大)和Ⅳ级(一般)，依次用红色、橙色、黄色和蓝色来表示。
40.处置突发性公共事件的首要原则是（）
A谨慎性原则B效率性原则C迅速性原则D安全性原则
突发性事件具有突如其来的偶发性、意想不到的突变性、琢磨不透的复杂性和不可估量的危害性等特点。因此，处置突发事件必须迅速、及时，尽最大努力控制局势，挽回损失。所以，首要原则是迅速性原则。
41.公共行政角色具有政治性的主要原因是（）
A角色的多元化和异质性
B角色的唯一性和异质性
C角色的多元化和同质性
D角色的唯一性和同质性
42.作为概念，“功利主义”一词是由（）首先提出。
A穆勒B边沁C康德D马克思和恩格斯
约翰·穆勒1957年8月出版《功利主义》一书
功利主义正式成为哲学系统是在18世纪末与19世纪初期，由英国哲学家兼经济学家边沁和密尔提出。
伊曼努尔·康德（德文：Immanuel Kant，1724年4月22日—1804年2月12日），出生和逝世于德国柯尼斯堡，拉脱维亚裔德国哲学家、作家，德国古典哲学创始人，其学说深深影响近代西方哲学，并开启了德国古典哲学和康德主义等诸多流派。
43.行政程序正义是保证行政正义的重要维度，下列不属于制定正义程序必须遵循的原则的是（）
A行政程序必须公开透明
B行政程序必须经过上级主管部门审批
C行政程序必须具有现实可操作性质
D行政程序的设置与安排必须符合社会正义价值
行政程序正义的原则：首先，行政程序的设置与安排必须符合社会正义价值；其次，行政程序必须具有现实可操作性质；再次，政程序必须是公开透明的
44.行政实质正义主要是针对行政活动的（）而言的。
A过程B形式C原因D结果
行政程序正义主要针对行政活动的过程而言的；行政实质正义主要针对行政活动的结果而言的
45.主观行政责任是公共行政人员的伦理自助性和道德自律性，它的伦理基础是（）
A功利论B道义论C美德论D性善论
功利论作为一种道德理论，它主张人的行为道德与否，看行为的结果。凡行为结果给行为者及其相关的人带来好处，或带来利大于弊的行为，则是道德的，否则就是不道德。
道义论与功利论相反。它主张人与行为道德与否，不是行为的结果，而是行为本身或行为依据的原则，即行为动机正确与否。凡行为本身是正确的，或行为依据的原则是正确的，不论结果如何都是道德的。
美德论又称德性论或品德论，它主要研究和说明做人应该具备的品格、品德或道德品质。告诉人什么是道德上的完人以及如何成为道德上的完人。
性善论，是战国时期孟子提出的人性论述，孟子认为人性本善，人之为善，是他的本性的表现，人之不为善，是违背其本性的。
46.行政伦理学成为一门系统的学科始于（）
A西方文艺复兴运动以后
B“政治与行政的二分”理论的提出
C20世纪70年代中期
D19世纪末20世纪初
行政伦理学发展分为三个阶段，而行政伦理学在第三个阶段才成为一门系统的学科。第一个阶段1900年“政治与行政的二分”理论的提出，第二个阶段行政伦理学的理论预设，第三个阶段20世纪70年代中期行政伦理学成为一门系统的学科。
西方文艺复兴是指发生在14世纪到17世纪的一场反映新兴资产阶级要求的欧洲思想文化运动
47.下列不属于通知类别的是（）
A指示性通知B发布性通知C事务性通知D意见性通知
通知分为：1.发布性通知2.批转性通知3.转发性通知4.指示性通知5.任免性通知6.事务性通知
48.公文区别于其他类别文章的主要之处是（）
A公文形成的主体是国家机关级其他社会组织
B公文形成的条件是行使职权和实施管理
C公文是具有法定效用与规范格式的文件
D公文是办理公务的重要工具之一
公文区别于其他文章的主要特点是公文是具有法定效用和规范格式的文件
49.下列不属于通告的特点的是（）
A广泛性B规定性C专业性D命令性
通告特点：规范性：通告所告知的事项常作为各有关方面行为的准则或对某些具体活动的约束限制，具有行政约束力甚至法律效力。专业性：常用于水电、交通、金融、公安、税务、海关等主管业务部门工作的办理、要求或事务性事宜。广泛性：告知范围广泛，适用范围也很广泛。
50.公文签发之前，应该由发文机关的（）进行审核。
A上级机关B职能部门C机关领导D办公厅（室）
需要发文机关审议的重要公文文稿，审议前由发文机关办公厅（室）进行初核。
审核的重点是：1行文理由是否充分，行文依据是否准确。2内容是否符合国家法律法规和党的路线方针政策；是否完整准确体现发文机关意图；是否同现行有关公文相衔接；所提政策措施和办法是否切实可行。3涉及有关地区或者部门职权范围内的事项是否经过充分协商并达成一致意见。1文种是否正确，格式是否规范；人名、地名、时间、数字、段落顺序、引文等是否准确；文字、数字、计量单位和标点符号等用法是否规范。5其他内容是否符合公文起草的有关要求。
51.如无特殊说明，公文中文字一般采用（）
A宋体B仿宋体C黑体D楷体
公文字体和字号如无特殊说明，公文格式各要素一般用3号仿宋体字。特定情况可以作适当调整。
52.原则上讲，不能实施联合发文的机构是（）
A同级政府部门之间
B上级部门和下级部门之间
C军事机关同级部门之间
D政府部门与人民团队之间
公文事项涉及数个部门，由这些部门联合签署的公文，为联合发文。同级政府、同级政府部门与下一级政府可以联合行文；政府及其部门与同级党委、军队机关可以联合行文；政府部门与同级人民团体和行使行政职能的事业单位也可以联合行文。应当注意，上下级机关不可联合行文。
53.下列公文办理程序中，收文程序和发文程序都应进行步骤的是（）
A审核B核发C分办D催办
收文办理的一般程序为：签收、登记、审核、拟办、承办，传阅、催办、查办、注办、答复
发文办理的一般程序为：拟稿、会商、审核、签发，核发、登记、缮印、用印或签署，分装、发出，处置办毕公文。
54.下列选项中，不属于涉密公文传递渠道的是（）
A机要交通B邮政机要通信C城市机要文件交换站D快递
涉密公文应当通过机要交通、邮政机要通信、城市机要文件交换站或者收发件机关机要收发人员进行传递，通过密码电报或者符合国家保密规定的计算机信息系统进行传输。
55.关于批复的写作要求，下列说法不正确的是（）
A针对性要强B观点要明确C不宜立即作出答复D表达要准确
批复的特点是行文具有被动性：内容具有针对性：效用的权威性：态度的明确性：
多项选择题（两个或以上）
56.关于人力资源和人力资本关系的说法，正确的有（）
A两者都是以人为基础而产生的概念
B两者研究对象一致
C人力资源师有投资而形成的
D人力资源强调的是人力的重要性
E两者计量形式相同
一、定义：
1、人力资本，亦称“非物质资本”，是体现在劳动者身上的资本。
2、人力资源指发展经济和社会事业所需要的具有必要劳动能力的人口。
二、区别如下：
1、价值关系不同：
（1）人力资本是由投资而形成的，强调以某种代价获得的能力或技能的价值，投资的代价可在提高生产力过程中以更大的收益收回。
（2）人力资源作为一种资源，劳动者拥有的脑力和体力对价值的创造起了重要贡献作用，人力资源强调人力作为生产要素在生产过程中的生产、创造能力，它在生产过程中可以创造产品、创造财富，促进经济发展。
2、研究问题的角度和关注的重点也不同：
（1）人力资本是通过投资形成的存在于人体中的资本形式，是形成人的脑力和体力的物质资本在人身上的价值凝结，是从成本收益的角度来研究人在经济增长中的作用，它强调投资付出的代价及其收回，考虑投资成本带来多少价值，研究的是价值增值的速度和幅度，关注的重点是收益问题。
（2）人力资源是将人作为财富的来源来看待，是从投入产出的角度来研究人对经济发展的作用，关注的重点是产出问题，即人力资源对经济发展的贡献有多大，对经济发展的推动力有多强。
3、计量形式不同：
（1）人力资源是指一定时间、一定空间内人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
（2）人力资本往往是与流量核算相联系的，表现为经验的不断积累、技能的不断增进、产出量的不断变化和体能的不断损耗；如果从投资活动的角度看没有与存量核算相联系，表现为投入到教育培训、迁移和健康等方面的资本在人身上的凝结。
57.某管理者对员工采用“胡萝卜加大棒”的管理方法。他常说“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”关于其管理方式的描述，正确的有（）
A该管理者的观点与Y理论相符
B该管理者的观点与X理论相符
C该管理者把员工看成经济人
D该管理者把员工看成社会人
E该管理者把员工看成自我实现人
X理论基本内容：
⑴ 多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作；
⑵ 多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导；
⑶ 多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为实现组织目标而工作；
⑷ 多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作；
⑸ 人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。
Y理论基本内容：
⑴ 一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然；
⑵ 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务中能够自我指导和自我控制；
⑶ 在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任；
⑷ 在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性；
⑸ 在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分。
经济人即假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化
社会人是在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人，与“经济人”相对。通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中，逐渐认识自我，并获得社会的认可，取得社会成员的资格。
具有“人希望越变越为优秀的欲望，人要实现他所能实现的一切欲望。”这种强烈的自我实现需要的人，就叫“自我实现人”
58.绩效管理一般来说包括的主要环节有（）
A绩效计划B绩效评价C绩效方法D绩效监控E绩效反馈
59.下列活动属于教育事业管理范畴的有（）
A确立教育发展规划
B制定教育政策
C颁行教育法规
D管理教育市场
E保障教育经费
60.下列属于客观行政责任的有（）
A公共行政人员对上级的责任
B公共行政人员对民选代表的责任
C公共行政人员对选举的官员的责任
D公共行政人员对公民的责任
E公共行政人员对职业的忠诚与信仰
61.根据行文规则，向上级机关行文，应当遵循的规则有（）
A党委、政府的部门向上级主管部门请示、报告重大事项、应当经本级党委、政府同意或者授权
B请示应当一文一事
C下级机关的请示事项，可以本机关名义原文转报上级机关
D为了办事方便高效，可以在报告等非请示性公文中夹带请示事项
E受双重领导的机关向上级机关行文，必要时抄送另一个上级机关
向上级机关行文，应当遵循以下规则：
1.原则上主送一个上级机关，根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关，不抄送下级机关；
2.党委、政府的部门向上级主管部门请示、报告重大事项，应当经本级党委、政府同意或者授权；属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门；
3.下级机关的请示事项，如需以本机关名义向上级机关请示，应当提出倾向性意见后上报，不得原文转报上级机关；
4.请示应当一文一事。不得在报告等非请示性公文中夹带请示事项；
5.除上级机关负责人直接交办事项外，不得以本机关名义向上级机关负责人报送公文，不得以本机关负责人名义向上级机关报送公文；
6.受双重领导的机关向一个上级机关行文，必要时抄送另一个上级机关。
62.组织变革主要涉及（）
A组织人员变革
B组织机构变革
C组织技术变革
D组织任务变革
E组织管理制度变革
组织变革的内容主要包括对人员的变革、对结构的变革、对技术与任务的变革。
63.党政机关的公文种类包括（）
A条例、办法、规定、法规
B公告、通告、通知、通报
C议案、函、公报、意见
D调查报告、计划、总结、简报
E决议、决定、命令、批复
党政机关公文种类有以下15种：决议、决定、命令(令)、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要
64.公文处理工作应当坚持的原则有（）
A实事求是
B安全保密
C精简高效
D繁琐全面
E准确规范
《党政机关公文处理工作条例》第5条规定：“公文处理工作应当坚持实事求是、准确规范、精简高效、安全保密的原则”
65.行政伦理学作为调节政府机关及其公务人员的伦理行为规范的总和，其研究对象主要包括（）
A行政伦理主体
B行政伦理意识
C行政伦理关系
D行政伦理价值观
E行政伦理行为
公文拟制题
2018年6月20号，某市护城河发生水质污染事件，引起较大的社会反响。事件发生后，该县人民政府迅速展开调查，查清导致这次护城河水质污染事件的主要原因有三：一是公众环境保护意识差，一些居民随意向护城河倾倒垃圾；二是污水直排，包括居民生活用水和工业生产产生的废水直接排入护城河；三是市政基础设施薄弱，无污水处理厂。查清原因后，县人民政府准备采取三项措施来治理护城河水质污染问题；一是建设污水处理厂；二是提高全民环保意识；三是加大对企业排污的检查力度。
请您使用报告这一公文形式，在2018年6月30日将引发事件的原因和相应治理措施向上级，即某市人民政府报告
报告基本格式
标题，包括事由和公文名称。
主送机关，发文单位的直属上级领导机关。
正文，结构与一般公文相同。从内容方面看，报情况的，应有情况、说明、结论三部分，其中情况不能省略；报意见的，应有依据、说明、设想三部分，其中意见设想不能省去。从形式上看，复杂一点的要分开头、主体、结尾。开头使用多的是导语式、提问式给个总概念或引起注意。主体可分部分加二级标题或分条加序码。
结尾，可展望、预测，亦可省略，但结语不能省。
打报告要注意做到：情况确凿，观点鲜明，想法明确，口吻得体，不要夹带请示事项。
注意结语：呈转报告的要写上“以上报告如无不妥，请批转各地参照执行。”最后写明发文机关、日期。
关于X县护城河水质污染事件的报告
某市人民政府：
X县护城河水质污染事件发生后，县政府立即展开调查，现将相关情况汇报如下：
一、引起水质污染的主要原因
（一）公众环境保护意识差，居民随意倾倒垃圾。
（二）污水直排，生活生产废水直接排入护城河。
（三）市政基础设施薄弱，无污水处理厂。
二、治理水质污染的相应措施
（一）提高公众环保意识
（二）整治污水直排现象
（三）建设污水处理厂
特此报告。
X县人民政府
2018年6月30日
案例分析题
我国某著名企业是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，记者对该企业一个重要部门经理徐某的管理情况进行了一次调查。徐某对他本部门的产出感到自豪。在采访中，徐某总是对记者强调自己对生产过程、产出量控制的必要性。徐某坚持下属人员必须很好地理解徐某发出的生产指令，以得到迅速、完整、准确的反馈。但徐某遇到小问题时，会放手交给下级去处理。当问题很严重时，徐某委托几个有能力的下属解决。通常情况下，徐某只是大致规定下属人员的工作方针，完成对应的报告及完成的期限。徐某认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。针对记者提问：假若下属人员对其敬而远之该怎么办？徐某笑笑说：“他们不应该对我敬而远之。相反，我觉得对下属人员采取敬而远之的态度是对一个经理涞说最好的行为方式。所谓的“亲密无间”会松懈纪律。”徐某不主张公开批评或表扬某位员工，相信他的每一个下属都有自知之明。徐某说，在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。谈到目前管理中的困难，他的下属人员其实有机会做许多事情，但是在她看来他们并不是很努力去做。他还表示不能理解他的下属人员以前如何能与一个毫无能力的前任经理相处。结束采访时，徐某说：他的上司对他们现在的工作运作情况非常满意。
1.徐某采取什么模式的管理方式，并简述。
美国行为科学家罗伯特·布莱克和简·莫顿创立管理方格理论，是用方格图表示和研究领导方式的一种理论。他们设计了由81个方格组成的图形 ，纵向表示领导者对人的关心程度，横向表示领导者对生产关心的程度。
1.1贫乏型管理 对必须的工作付出最少的努力以维持恰当的组织成员关系
领导者对业绩和对人关心都少，他们已放弃了自己的职责，只想保住自己的地位。
1.9乡村型管理 对员工的需要关怀备至创造了一种舒适友好的氛围和工作基础
领导者对业绩关心少，对人关心多，他们努力营造一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，但对协同努力以实现企业的生产目标并不热心
5.5中庸之道管理 通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平庸，是组织的绩效有实现的可能
领导者既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，风格中庸，不设置过高的目标，能够得到一定的士气和适当的产量。
9.1任务型管理 由于工作条件安排达到高效率的运行，使人的因素的影响降低最低程度
领导者对业绩关心多，对人关心少，作风专制，他们眼中没有鲜活的个人，只有需要完成生产任务的员工，他们管理方格理论理论图唯一关注的只有业绩指标。
9.9团队型管理 工作的完成来自员工的奉献，由于组织目标的“共同利益关系”而形成了相互的依赖，创造了信任和管理的关系
领导者对生产和对人都很关心，对工作和对人都很投入，在管理过程中把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起来，既能带来生产力和利润的提高，又能使员工得到事业的成就与满足。
2.你认为徐某团队士气如何，为什么？
领导者对业绩关心多，对人关心少，作风专制，他们眼中没有鲜活的个人，只有需要完成生产任务的员工，他们管理方格理论理论图唯一关注的只有业绩指标。团队与领导的心理距离较大，团队士气不高，不会主动努力去做额外工作，也不会主动承担额外责任。
3.你认为可以使用哪位管理学家的理论方法，结合本案提高员工的责任意识？
美国行为科学家罗伯特·布莱克和简·莫顿创立管理方格理论参考第一问
库尔特·勒温的三种领导类型及其特点：
专断式：权力集中在领导者个人手中。强调指挥与服从，完全个人说了算，主要依靠其个人的能力、经验和判断来指挥组织的活动。领导者将决策权高度集中，独自做出决策，严格控制决策的执行过程，亲自或通过自己信赖的监督系统监督执行过程和执行结果。部属没有参与管理的机会，只能服从领导，满足感低。由于屈从去权力的压力，部属的工作效率往往以领导在不在场而异。
民主式：权力定位在领导群体中。部属高度参与管理，在决策过程中吸收被领导者参加，决策的执行采取分权的方式进行。对执行过程和执行者的监督，主要依靠享有一定自主权的不同部门互相制约和执行者之间的工作竞赛来实现。领导者与被领导者之间态度友好，以平等和相互尊重为基础，部属的满足感高。即便领导不在场，部属也能保持较高的工作积极性和工作效率。
放任式：权力定位在群体中的每一个人手中。这种领导方式注重无为而治，领导者既不把持决策权，也不对决策的执行过程及对工作人员进行检查和监督。部属没有满足感，也缺乏目标，工作效率很低。
目标管理理论是由现代管理大师彼得·德鲁克根据目标设置理论提出的目标激励方案。
确立组织的整体目标；责任清楚、分工合理，制定企业各部门员工的目标；目标实施的准备工作；制定衡量目标的标准
