ITSS认证简介

一 ITSS简介

Information Technology Service Standards 信息技术服务标准

 是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定的，

是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，

用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。

二 可选三方认证机构

赛宝认证中心

三 随《成熟度（三级）符合性评估申请表》提供的资料有：

01-营业执照副本复印件

02-计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件

03-运维服务业务发展历程

04-组织级运维服务目录

05-组织架构和职责说明

06-运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告

07-运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告

08-运维服务质量管理制度、计划和报告

09-运维服务人员管理制度

10-运维服务工具应用情况说明

11-服务台管理制度

12-备品备件管理制度

13-知识库管理制度

14-运维服务技术研发规划及成果说明

15-运维服务过程管理文件