【尚优公考-2022安徽省考安庆公务员面试培训班】现场模拟怎么答

某老旧小区交不上物业费，物业公司也跑路了，结果电梯没人维护，一个住户突发疾病没电梯用，家属和其他住户去信访办闹事，你是信访办工作人员，如何劝说?请现场模拟。

【尚优解析】

大家先冷静一下，不要着急，有什么事我们慢慢说，我们要先了解清楚事情才能有针对性地及时帮助大家解决问题，对不对?大家一定要相信政府，相信我们工作人员，会帮助大家妥善处理好问题的。

这样，这位女士您先做个代表来说说你们遇到的问题。哦，是这样呀，那您亲人现在身体情况怎么样了?听到您说的事情我的心都跟着悬起来了，您亲人情况稳定了就好。我知道发生这样的事情大家肯定是非常着急、非常气愤的。电梯坏了不但会影响大家的日常出行，现在还影响到了大家的健康安全，大家会着急上火是正常的，我们也都能理解。但是，大家在这里聚集也不是解决问题的办法是不是，你们能来我们这信访，也说明了大家相信我们，相信政府，我们一定会尽最大的努力来为大家解决问题，不辜负大家的这份信任。

不管怎么说，物业公司这样跑路的行为确实是不负责任的。你们看这样好不好，大家给我们一点时间，我们需要联系上物业公司对这次的事情做一个深入的调查，了解一下物业公司的具体情况。但是，现在的当务之急是先解决电梯的使用问题。大家先回家休息，派3-4个住户回来和我们的工作人员进行进一步的沟通，事情了解全面后我们会再安排住户代表和物业公司代表针对物业费进行进一步的沟通协商，好不好?现在大家就先回去吧，我们现在就去联系物业公司，争取尽快为大家解决问题。好了，大家赶紧散了吧，感谢大家对我们工作的支持和配合。