中国银行业私域客户经营白皮书2023

本篇内容摘要：

近些年，越来越多商业银行开始重视存量客户的精细化运营，私域经营意识开始觉醒，初步形成了“大B2C、小B2C、社群经营”三种私域经营模式。

面在各家银行围绕私域经营领域开展探索的过程中，我们也看到普遍展现出的八大痛点，在客户经营方面，体现出“分群欠缺”、“精准度低”两大痛点;在基层客户经理展业方面，体现出“理念差距”、“专业不足”、“精力有限”三大痛点，在管理者开展管理活动方面，体现出“顶层缺失”“考核错配"、“管理黑盒”三大痛点，

来源：BCG

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