三棵葱 （人人都需要的职场情商课）
杜月笙
真诚和敏锐
林志玲 贾母
自我认可 别人的需求 环境的需要
缺乏认可理解关爱 安全的需求
心理饥饿 幼年的心理创伤 极端不接纳自己
自我否定 我很差 没有能力 大家不喜欢我 某一方面不好 概括全面
深刻冷静的觉察和了解自己 内心的变化情绪的需求
改变思维习惯和信念系统
自我关爱
心理学大师 卡.霍尼《我们内心的冲突》并非孩童才具有可塑性
认识自己 调控自己的情绪 实施适度表现
了解自己情绪的变化 愤怒生气痛苦 开心幸福
内心渴求得到了满足
情绪管理 重庆公交车坠江事件 健康 负面情绪
别人的一句话影响自己的一天很长时间
1、意念控制法 深呼吸三次 想一下自己的身体情况和情绪变化
2、认知改变法：和认知不同的人争论没有任何意义 看玉器 有人赞叹公义精湛 有人想知道值多少钱
3、合理发泄情绪:找朋友喝酒聊天 大喊 运动
4、注意转移 ：别老想那件不好的事情 不好的人，想想之前发生的好的事情，做起来
5情绪升华法，即使多么悲伤也解决不了失恋的实际情况 然后不断的提升自己
做情绪的主人
自我激励 自我规划
正视自己当下的生活 接纳现在的自己 不要有任何的埋怨
找原因：不努力 认知 。。。
激励自己：自我发展的原动力、
失意时 多给自己一份语言的鼓励
这件事情我能做到吗 我真的做不了吗
未完成的目标
目标可视化 贴标签 清单内管理 切实可行
持续改进 审视自己
持之以恒 不是那么容易 拆分成几步完成
无论何时 不管怎样 我绝对不允许自己有一点点灰心丧气
6 情绪识别 和他人更好的相处 语言 语调语速 表情动作
眼睛 坚强 失落 孤独喜悦 瞳孔放大 兴奋积极
目光游离 不感兴趣 紧张
正视对方 重视 尊重
斜视 不屑 轻视
眉毛上扬 吃惊 喜悦
下降 愤怒 不开心
语速语调 加快 重视 不认可
很低 缺乏自信
单调平稳 没有感情 冷漠少言 不感兴趣
压低语速 不想讨论 对这件事情不太确定
肢体动作 挠头摸下巴 紧张不安
专业技术 人际关系 做人处事的能力
1注意个人形象 衣着 个人卫生 衣着整洁
语言文明 语调柔和 语速适中
习惯面带微笑 笑脸相迎
2 己所不欲勿施于人
3 不要卖弄 炫耀自己
4 善于赞美他人
5 诚信待人 帮助他人
6 互相尊重
7 善于倾听
8 互相宽容 体谅
9 诚信 真诚最高点 赞美定律 互惠定律让对方产生负债感 平等定律 谦让定律
别人的事情小心说 长辈的事情少说 做不到的事情别说 伤心的事情只找知心朋友说 夫妻间的事情商量着说 急事情慢慢说
友谊能增进我们的快乐 减轻我们的痛苦 倍增喜悦 分担忧愁
7 领导关系
1、模糊工作边界 不要把自己的工作职责分太清 不要对抗领导 同事给你的任务你不需要去做
2、认同和服从
3 大智若愚 实在踏实
8 有求必应 工作量大 完不成
职场基本技能
好坏 不爽就不干了 只干好自己就好了 不要拍马屁 不想见领导 重用熟悉的人
经常汇报工作 主动汇报工作 沟通 合不合适我想这样
主动沟通 承担责任 工作能力
每个工作节点都要和领导汇报工作 不能让领导感觉到失控 知道了你的工作内容也就不会安排过多的工作内容了
做了啥 有什么进步 有什么成绩 还有什么不足 接下来的工作规划是什么
每一次主动的沟通 都是调整 校对的过程
9 上一个的问题没有解决 还有可能遇到
与不喜欢的人如何相处
工作指导 成长和晋升空间
讨厌领导的最终原因 是在自己本省吗
改变自己 ：调整心态 为了带来效益 而不是让每个员工喜欢
每个人都有缺点 不应该抓住缺点 放大缺点 否认领导
学习如何做好向上管理
成熟包容 不要把不开心体现在脸上 放大优点 认同优点
3学会沟通 别人的做法没有符合你的预期 你的预期没有很好的让员工知晓 准确传达 理解自己的意图 深入浅出
4 用行动说话 做出成绩 刮目相看 配合
找到和领导的共同点 摸透领导的工作行为习惯
助手的姿态解决问题
5 对事不对人 不能表现在工作中
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打电话细节 声调 上扬 喂 您现在说话方便吗
先发信息约好时间再打电话
少说口头语 嗯 啊哦 是的 好的 明白
学会复述确认重要的事项 您刚才说的这几点
不知道您现在是否方便
2 应酬回到家后发平安短信 咨询对方到家没有
3 逢年过节精心发信息 感谢赞美祝福为主具体真诚 尽量早点发 早点留下印象 错开高峰
感谢您在过去的一年对我的关心和帮助 特别是在什么方面 从你身上学到了很多东西 新的一年我将全力以赴努力工作不负您的期望 在您的带领下进步 更上一层楼 祝愿您和您的加入新春愉快 阖家幸福
4 布置工作任务的短信要表态＋举措
好的 立即落实 现在就办 收到 现在就写 明天上午一上班就送到办公室去
不要发语音 文字表达 用好 语气词 嗯嗯 好嘞 计划完不成了 ……
11
保持适当距离 人多嘴杂的是非之地 嫉妒 欣赏 不要太近
1 单独相处不要太长 去办公室
2 公共场合
3 亲密举动
4 不经常开玩笑
5 尽量少做私事 隐退 给与 收回
