企业微信的在职继承功能，企业员工对接客户更高效

众所周知，企业微信具有离职继承的功能，即员工离职后，可将客户转移到公司其他在职员工，避免客户流失。但大多数时候，只有员工的工作发生了变化；或者客户服务太多，需要与其他同事分享帮助。此时不适合离职继承！

企业微信在职继承的重大功能。员工可以在不离职的情况下与其他同事分享客户。企业微信更新到3.0.31版后，企业微信管理员打开企业微信app，在客户联系配置模块中可以看到企业继承功能！

当成员或客户发生变化时，企业可以将在职成员的客户分配给其他成员继续提供服务。怎么操作呢？点击在职继承、选择客户、选择替代成员，点击确定。

支持员工分配和客户分配。可根据员工分配选择员工下的所有客户，也可根据标签选择客户；根据客户分配客户昵称/注释，搜索后检查客户。

例如，您可以筛选9月2日添加的客户并将其分配给其他同事（包括客户添加日期，可以通过点击镜scrm系统自动添加到客户昵称中）。

然而，第二种选择指定客户分配的方法有一个坑。每次筛选后，不能选择所有相同的客户。选择后只能重复筛选和选择。

这对于需要分配多个客户来说并不是很方便。建议在早期维护客户时，优先考虑成员选择+标签筛选模式。

分配后，客户和更换成员将在24小时内自动成为联系人；如果客户主动拒绝，更换成员也可以选择主动添加。

需要注意的是，

在职人员中，每位客户可分配两次，间隔为90个自然日；

新成员成功接替客户，原跟进成员将无法继续为客户提供服务；

如果更换失败，原跟进成员可继续为客户提供服务；

在职继承只能选择一名替代员工，如果需要分配给多名员工，则需要多次操作。

以上是企业微信在线在职继承新功能的相关说明。正如你所看到的，无论是离职继承还是在职继承，客户都需要从一名员工转移到另一名员工。成功转移后，客户与原员工之间的关系将被切断，这既有优缺点。

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