京东商城自营旗舰店把二手电脑当全新卖给消费者
我在京东商城自营官方旗舰店购买了一台华硕电脑，收到货后发现商品是经过翻新和二次包装的。我立即拍摄照片并向京东客服汇报了此事。京东客服专员回复说他们有仓储视频证明他们的货是完好无损的全新商品。为证实我的权益，我立即提供了当天30分钟的完整收货视频，并通过邮件发送给京东客服专员。
尽管面对这两份证据，客服专员仍然否认事实，并表示只能提供售后服务，没有承认错误或道歉的意愿，甚至还威胁我只能有一种解决方案。
作为一个在京东商城消费达百万的消费者，我自身的权益遭到了京东肆无忌惮的践踏，他们丝毫不尊重消费者权益和遵守法律法规。这让我们看到京东所谓的“高价格、高质量服务、快速配送”是虚假的，所谓的“官方自营旗舰店”也会将二手产品作为全新商品卖给客户，其质量保证甚至不如拼多多和淘宝等平台，因为这些平台对商家的监管和处罚更为严格。消费者甚至可以享受仅退款的服务。
因此，我坚信京东自营官方店在此事上存在欺诈消费者的行为，侵犯了我的法律权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，我有权知晓所购买产品的真实情况，并应享受到全新的产品和服务。
因为我不接受京东客服专员提供的唯一解决方案，所以一直在投诉京东商城。
07.08日：收到了 这边查看到已为您升级专员处理 。
07.09日：这边小妹为您催促升级专员处理，这边专员会专门联系您的哈，我这边已经发送消息给专员了。
07.10日：帮您向客服同事核实了一下，确实是给您做出了升级，也为您进行催促了。
07.11日：还请您再等待一下专员和您联系。那小妹帮您升级；注意接听电话哦。
07.12日：这边现在给您升级专员 今日给您回电您看可以吗。
07.13日：这边正在帮你反馈了；会有专员在48小时给您回电的。下午6点前给您回电。
连续6天反馈商品问题，结果是连续6天被放鸽子，京东无视消费者的请求，截止到发稿，京东专员 不回复，不处理。
