诺亚财富：改变认知才能推动变革

　　如今，金融投资正进入一个理性成熟的新时代，财富的增长不再纯粹指数字上的增长，而是更高品质、更强韧性的增长。越来越多的投资者正在从高收益高风险的产品中移开目光，开始学习资产的多样化配置，对不同资产的风险和回报率也有了更好的鉴别能力。

　　作为国内专业的财富管理平台，诺亚财富的资产全权委托和其他保护型资产服务需求出现强劲的增长。而在全球税务信息透明化的大背景下，高净值人士的全球财富面临的挑战也在升级，家族与个人的法律合规、财富安排在市场上受到越来越高的重视。

　　诺亚财富深知，财富管理行业的颠覆性变化，源于数字化浪潮的迅猛发展和年轻化客户的崛起。想要满足客户个性化资产配置需求，数字化手段、标准化服务流程必不可少。正如创始人汪静波所说：“未来，如果财富管理机构不具备高端的数字化能力，就无法及时满足客户需求，那么将没有客户愿意把财富交给他们管理。”

　　诺亚的业务数字化转型也早已提升日程，除了搭建KYC、KYP、KYA的业务系统，构建客户标签、投顾标签以及产品标签体系，还通过底层业务数据分析与挖掘，实现数字化营销、智能化服务以及可视化过程管理。其中包括：

　　KYC（know your client），深刻洞察客户的真实需求和行为；

　　KYA（know your agent），了解和评估理财师的特长与能力，并为之赋能；

　　KYP（know your product），针对产品的收益表现，风险，业绩归因进行量化和定性的评价。

　　产品端要做到产品筛选能力数字化、投研能力数字化和产品存续数字化；客户端要提升空中渠道服务，标准化作业流程，提供真人在线投顾服务，优化自助下单体验，差异化在线B2C体验。通过大数据技术对客户需求进行分层，提前触达和理解客户需求，提供差异化产品，实现财富、资管、投资三者的深度协同。

　　将诺亚运营十多年的基本功全面数字化是一个艰巨的系统工程，但诺亚人已经达成统一的共识——即“诺亚科技能力提升和数字化转型是每一个诺亚干部不可推卸的责任和担当”。未来，诺亚将持续加强科技队伍的建设，从而使科技人才更好地服务于业务，服务于客户。

　　基于“以客户为本”的运营理念，诺亚的愿景从最初“陪伴客户三代”升级为“通过对品质及专业的不懈追求，成为最理解客户需求，值得信赖的客户成长伙伴。”诺亚坚信，只要始终坚持以客户为中心，深度理解客户需求，为客户提供需求匹配度高的精选方案，扎扎实实地开展数字化能力建设，诺亚将走上一个更大的舞台，将走得更远。