【我在盘石这些年第144期】Echo：将每一件小事都负责到底

初见Echo的时候她有些拘谨，但聊了两句之后就打开了话匣子。2018年，毕业不久的Echo收到了学姐的邀请，来盘兴数智参加面试，当被问起对盘兴的第一印象，Echo脱口而出的就是大黄蜂，给当时来面试的她带来极大的震撼。在面试时，hr专业的介绍，公司干净整洁的办公环境都吸引着她，并一直工作到了现在。

从网建部到客服中心，Echo最大的感受就是工作内容的变化。原本只是需要负责与客户的前期对接和后期售后，现在还需要去做一些设计类的工作，网站小程序的运营，甚至还需要对网页的代码进行修改。Echo很感激自己的师傅。在她刚入门时就是师傅一直带着她，耐心地指出工作中的问题，带她快速上手。还隔三岔五的就带一些自己做的小糕点小零食给大家分享。部门氛围特别融洽，同事们之间也都在互帮互助。

客服的工作其实非常繁琐，总会有突如其来的意外事件。最开始Echo并不适应这样的节奏，导致工作总是拖沓。在听取了前辈的建议后，她学会在每晚给自己的工作做一个总结，并将第二天的工作列出一个小计划。这个小习惯看似不起眼，但十分有效。这样即使第二天有突发事件，也有足够的时间去应对，并能按时完成自己的工作计划。

刚来盘兴时，Echo记忆犹新的就是商务中心的月底冲刺。大家其实都已经连续奋斗了一个月，但在月底冲刺时，还是像打了鸡血一样活力十足。不由自主的，Echo也被这种热血朝天的氛围所感染，每日活力满满。她说，在公司工作最重要的就是氛围，工作氛围决定了工作的质量与效率。她很荣幸能加入这样一个氛围融洽的大家庭，同事们都互帮互助，即使有个别落后的，大家也会齐心协力一起帮忙，不让每一个人掉队。

工作中难免有疲惫的时候，每到这时，家中的三只猫与一只狗总会给她带来极大的慰藉。提起自己的“孩子”，Echo脸上满是自豪与温馨。三只布偶猫总会在自己心情不好时凑上来安慰，柯基也从刚来的两月大到如今的三十斤重，从单手抱起到两只手抱不动。每晚下班后，不管多晚，Echo都会带着“狗勾”一起散步兜风，在脑海中复盘自己今天的工作并总结得失，顺便锻炼身体，在工作与自己的生活中寻找属于自己的平衡。虽然有时候外面刮风下雨，但看着“狗勾”期待的眼神，她往往还是会披上雨披，牵起狗绳。在她看来，养猫养狗就像工作一样，既然做出了选择，那就负责到底，身上的责任会时刻提醒着自己。

责任两个字总是在她嘴中反复提起。在Echo看来，责任心是一个人最重要的品质。敬业担责，将每一件事都负责到底，这也是她在工作中的真实写照。作为新杭州人，她有着江南水乡独一份的细腻；不论客户提出了多少要求，她都能做到将每一个要求都落实到位；即使有些不能实现，她也能用耐心和过硬的专业知识与客户进行细致的沟通，同时不忘照顾客户情绪，最终达成另双方都满意的结果。

Echo说，来到盘兴后掌握的不仅仅是加强了之前在学校学习的专业知识，还学习到设计，代码与工作相关的知识，这是在别处得不到的锻炼机会。她也特别感激自己的师傅，一步步引领着她，从刚毕业的大学生成长为现在成熟的职场人。等到客服部进来新的同事，她也会做好引领者这个角色，帮助新同事更好的融入，将敬业担责的价值观传承下去。