到底是谁在刷单！

#经验分享 身份是tiktok shop东南亚食品商家，2023年7月遇到刷单骗局，整理了一下如何辨别非正常订单以及如何避免此类订单带来的风险（如店铺三率问题以及处罚）高效与AM们沟通处理问题，有时候不是AM不处理而是不了解你店铺所发生的情况。 这是我们整理之后发给AM的文档，包含前因后果以及我们尝试发出的订单无法派送成功的后续，从多个角度佐证这是非正常订单导致我们商家取消订单。（没有要追究是谁在刷单，店铺不受影响就好） 第一步：客服回访下单用户，以确认地址为名义确认是否为正常用户（是否回复，提醒订单体积过大的运费风险）。 第二步：查看下单的tiktok账号（新老用户）以及下单地址（信息大部分隐藏，确认齐全与否即可）。 第三步：因食品都是海外仓发货，订单可以退回仓库只产生运费，如单个用户多个订单，第一时间发出小订单以做尝试，其他订单通知海外仓不发货。如是跨境发货订单确认至第二步即可。 第四步：收集所有订单信息以及客服沟通信息、已发出订单跟踪信息，整理好发给各自负责的AM反映情况。（后台核实也需要时间，商责取消处罚周期也会有缓冲时间） 第五步：查看每日店铺违规情况，如AM反馈核实是非正常订单且处罚已下即可反馈AM。 品类不同，出海限制不同，各位小伙伴且行且珍惜爱护三率，大吉大利！