最近我的追剧体验可以说是很酸爽了，因为我在看赵丽颖的《幸福到万家》。 有时候，我会被某些情节气到，有时候，我又会被何幸福给爽到。 不过，大多数时候我还是在不停地刷新血压。 其中最让我不爽的不是村霸万传家，也不是老古板万书记，而是三棍子打不出一个 P……PPT 来的王庆来。 

 每当王家陷入问题中时，他都在依靠自己拉垮的表达能力拖幸福的后腿…… 有个场景可以反映出庆来的表达水平。 当收菜的中间商老蔡与两口子商量有机蔬菜收购时，他对两人的态度是不同的。 与庆来商量时，老蔡： 

 与幸福商量时，老蔡： 

 可以理解，毕竟两口子一共只有两张嘴嘛，只不过幸福一人占了一张半。 不过，别笑话庆来，因为他在表达上遇到的问题，你可能也在职场上遇到过。 比如，你在汇报时有没有磕磕巴巴过，你在与人谈判的时候有没有因为情绪上头说理不清过？ 所以，跟幸福比，庆来的表达能力到底差在哪儿？又该如何改善？我们今天来好好掰扯掰扯。

庆来踩了哪些雷

 
在搞清楚如何改善表达能力前，我们先来看看庆来踩了哪些雷点。 ❶ 太容易妥协 可能因为生性忠厚老实，庆来耳根子和嘴皮子一样软，很多时候明明是自己占理的事情，但对方稍微说两句就妥协了。 

 但幸福不会轻易妥协，拒绝对她来讲没有那么难说出口。 

 其实不难发现，由于万家村的整体环境的影响，庆来一家都已经妥协成习惯了。 

 大到村里建厂选址，小到流氓同乡要占便宜，他们往往都只是挣扎一下，或者直接躺平。 王家父子俩给人的感觉就像是公司里的老实人员工，自认在公司没啥地位，永远随大流，遇到问题宁愿吃亏也不想走出安全区。 要不是幸福这个「00 后」来了他们家，不知道还要吃多少亏。 所以讲道理的人更愿意跟幸福交流，而耍流氓的人更愿意跟庆来交流。 ❷ 抒发情绪大于解决问题 其实说庆来完全躺平了也不是很公平，因为他也有想要为自己争取利益的时候，只不过争取得不太成功罢了。 

▲ 物理躺平 因为每次他想要与人争论的时候，都只是在急吼吼地表达自己的不满，但又说不出个所以然。 

 幸福虽然也有脾气，但在讲问题的时候总是有条理的啊。 ❸  不会看场合 正常人都知道交流是要看场合和氛围的，但咱们的庆来同志似乎对这一点理解得不是很深入。 当他去找万书记讨要征收赔款的时候，万书记正在与干部开会，庆来没敲门，也没在外面等候，而是悄无声息地混入其中。

好吧，问题还没开始谈，印象分先给你扣了。

如何在短时间内表达自己的观点？

 
说了这么多问题，我们该如何提高自己的表达能力呢？ 美国表达策略大师米罗·弗兰克提出过一个 30 秒理论，大致意思是，如果一个人在 30 秒内说不清自己想要表达的观点，那么之后就再也说不清楚了。 人的注意力也是有限的，所以我们需要让对方快速 get 到重点信息，那么我们该如何做到呢？ 米罗·弗兰克表示可以分三步走： 第一步：制定一个明确的目标。 第二步：认清自己的沟通对象，并换位思考。 第三步：制定实现目标的方案。 根据这三点，我们再来具体讲讲~ 

⭐解决问题，而不是表达情绪

 先说三步法的第一步，是制定一个明确的目标，而这么做是为了让自己不被情绪带着走。 毕竟遇到麻烦事儿大多数人都会着急，但急解决不了问题，反而会让问题越来越麻烦。 一旦你在谈判时陷入情绪当中，就很难再让自己理性思考了，这样不但说服不了对方，还会让自己越来越急躁，有理也说不清。 所以，我们在谈判时要时刻记住自己的目的，始终围绕这个目的来讨论问题。 

⭐与你有关，而不是与我有关

 再来聊聊第二步和第三步。 当我们与某人谈判时，如果打动不了对方，那你可能需要思考一下，自己是否有站在对方的角度考虑问题。 举个例子，当收菜的中间商老蔡告知庆来，他的菜品相不好，所以只能按二类菜收的时候，庆来和幸福都觉得很不合理，但两人的表现不同。 庆来是一味地表达，自己这是好菜，是有机菜，不能按二类菜算，完全没有在意老蔡所说的实际情况与矛盾。 

 好的，我们知道你是好菜了。 

 而幸福在听过老蔡的解释后理解了对方的担忧，并很快抓住的问题的关键：可以设置有机蔬菜专柜，但产量要跟上。 于是她根据问题提出了解决方案，并与老蔡达成了一个双赢的协议。 

 你看，一味地卖惨可能会打动路人，但打动不了利益相关者，所以我们在谈判时，要时刻谨记「与你有关，而不是与我有关」。 毕竟说服对方最好的办法就是诉诸利益。 除此之外，幸福也提出了解决问题的方案，让这件事得到了圆满的解决（如果没有后续意外的话）。 所以，提出问题，更要提出解决方案，这样更容易说服对方。 

⭐把握场合与时机

 除了三步法之外，再补充一个影响谈判或汇报效果的因素。 我们常说，沟通要把握场合与时机，比如像前面提到的，别人开着会你就往里闯那肯定不合适。 

 实际上，在职场上，工作汇报是有黄金时期的。 加拿大心理学家、麦吉尔大学教授德比·莫斯考维茨曾根据人一周的行为规律画出了一副一周工作节律图。 节律图的大意是：在一周的时间里，前半部分，人的精力属旺盛期，行为比较严苛、冒进。而一周的后半部分，人的精力开始下降，更倾向于通融。 因此，周五是汇报工作的最好时机，周三就比较尴尬，它属于压力堆积期，非常不适合做工作汇报。 如果具体到一天的话，那最佳的汇报时间就是上午 10 点左右。 因为这个时间段领导刚刚处理过事物，状态比较放松。

我们再来回顾一下增强说服力的三个小方法： ❶ 解决问题，而不是表达情绪，时刻谨记自己汇报或谈判的目的，不要让情绪影响说理。 ❷ 换位思考，诉诸利益，才能戳中对方的痛点，提出解决方案，更能让意见具备说服力。
❸ 把握谈判的时机与场合，客观因素也会影响说服力的强度。
可能有人会说：我和王庆来一样，短时间内根本想不到这么全面，正儿八经要汇报或谈判时就大脑一片空白，咋整呢？ 解决方法也很简单，拿个本儿或者在备忘录里事先记录下谈话要点不就好啦