某女士在林内分销商成都加壹科技有限公司,购买了大金空调、怡口净水、林内壁挂炉全屋产品,其中发现林内壁挂炉,商品多处与销售提供图片不一致,而且有部分螺丝不一致,并且购买的35-G55系列产品,发现有28-G55标示的配件。商家回复共用配件,但用户不予认可。由于无产品说明书等,拿部分配件与官网说明书作了比对,有几处不一致。但未得到满意的答复。现用户要求退货,商家以无质量问题为由,不予同意。