服务案例一| 浅谈物联网设备上线不稳定的管道原因及排查建议

智能设备实现稳定的数据采集及传输是物联网“云、管、端”体系联合发挥作用的过程，任何一个环节出现异常或故障，都有可能引起智能设备上线不稳定或传输故障。

本期主要从“管道”视角，分析智能设备上线不稳定的原因及排查建议。

一、SIM卡状态异常

登录Scmp平台或手机端，查询SIM卡状态，如显示：试用或者商用状态，则属正常，如显示SIM卡状态异常（可能为SIM卡已到期/主动停机/运营商系统数据故障等原因导致设备联网异常），可联系公田售后工程师进一步协助解决；

二、SIM卡物理损坏

如SIM出现明显物理损坏（如芯片磨损、卡折断、污渍等），且接入设备无法使用，可联系公田售后工程师进一步协助解决；

三、SIM卡接触不良

当设备无法识别到SIM卡（设备提示未插卡），有可能为SIM卡与卡槽接触不良或SIM卡损坏，导致设备联网异常，可以通过重新拔插/更换设备进行检测分析；

四、安全管控措施影响（国内）

1、小流量公网SIM卡，使用超100M则限流（控制使用流量），可联系公田售后工程师进一步协助解决；

2、排查是否为定向流量访问非白名单内的域名/ip，如为该原因，可联系公田售后工程师进一步协助解决；

3、机卡分离，检查该SIM卡是否在不同的设备上使用过，如仅用于单一设备，则排除该原因。如更换过设备，可联系公田售后工程师机卡重绑恢复；

4、国家政策规定SIM卡不允许访问与人联网相关的应用，如为该原因，可联系公田售后工程师进一步协助解决；

5、排查是否超区域限制使用，如为该原因，可联系公田售后工程师变更使用区域。

注：通讯模组及运营商网络影响，这里暂不作分析。