面试客服就这么答，还能不通过？关于找工作的那些事

1.为什么想来这个公司工作

贵公司所处的产业以及在业界的声誉工作性质都很吸引我

2.遇到难缠客人怎么处理

做客服工作难免会遇到不同的客户，如果客户打电话要求见领导，我应该先表明自己就是他这个问题的负责人，与客户建立信任关系，让客人愿意说出困惑自己的问题，这个时候我们应该表示出我们是站在客户的立场，并不断用一下沟通技巧来分散客户心里积压的不满情绪

3.对这个岗位的理解

主要处理平时客户不能解决的问题，在规定时间处理，传达给相关人员，回复客户做好沟通工作

4.如果客户投诉怎么办

先让她们冷静一下，做到诚恳道歉，让她们知道我们已经了解了他们的问题，然后归纳，想出解决方法，询问她们的意见