拼多多客服外包怎么样？客服外包的服务质量怎么样？

随着网络市场压力的增加，市场上的分工也越来越明确，很多非核心的业务都逐渐交给外包公司来做，电商行业也不例外。同时市面上对外包客服的评价也很高，不少人都觉得外包的客服要更专业，服务技巧也更适合现在人们的需求。

　　面对这种现象，还是有很多人都对外包的客服比自聘的更专业有所怀疑。所以，今天小编就带大家一起去了解一下。

　　网店中自己聘请的客服与外包客服各有优势，总的来说，还是外包的优势更多一些，主要是节约成本，专业性更强。正常一名客服有基本工资，加上社保、办公成本、其他福利，一个月的综合成本最少需要六千元以上，这还是一名客服的成本，这个成本算下来可是不少的。店铺辛苦赚的钱就只够发工资了。

　　如果选择外包公司，成本至少能降低25%以上，这些节省出来的费用都是利润呢。

　　既然客服外包有很多的优势，那么怎样才能找到合适的外包公司呢?

　　首先，与外包公司合作能提供更加专业的客服服务，因为外包公司有专业培训系统，专业的培训系统能保证客服都是经过培训合格的客服，相比自聘客服招聘即上岗更加专业，同时外包客服都是有经验的客服更能抓住顾客的购买心理，懂得如何促使顾客下单，提高店铺转化率。

　　其次，客服外包能够节约成本，为什么这么说呢?客服外包经理介绍，自聘客服除了需要提供客服人员工资外，一般还需要提供住宿、交通补助和社保等福利，由于店铺需要的客服人员比较多，所以这部分开支对于店铺来说也是一笔不小的数目，相反要是与外包公司合作就只需要支付客服工资即可，同时节省了这笔额外的支出。

　　只选择旺季或者节日的外包服务适合按咨询量阶梯报价方式，最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的热门选择。按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。

　　除了上面说的价格，与自聘客服相比能节省成本，客服外包团队的客服人员也都是经过专业训练经验丰富的专业人士，外包团队为了保障客服人员的专业度还会不定期的对客服人员进行培训，而且还会有专业的质监部门时刻监督客服部门的服务质量，如果有问题，也能做到早发现，早解决。

　　店铺挑选协作客服外包公司，既能够省心，省力，省钱，还能够依照店肆的状况挑选性的协作，人性化的协作形式也会让店东更满意，尤其是针对季节性店肆，面临冷季客服没事做，旺季客服不够用的状况，这样的店肆，挑选外包客服便是的挑选，如果您的店肆还没有找到协作的公司，能够向我们进行咨询和了解，期望能够协助到您。