2023/07/08（2）打包细则大纲的初拟

大纲设计

一、出货流程概述

内容——从播种开始讲到打包，再讲异常组的查验规则

二、打包流程设计（参考）

打包设计①

——扫描箱码→扫描货码→扫描耗材→装包封胶→（贴码发货）→扫描校验码→扫描箱码（可以做一个循环流程图）

优点：整个流程可以划分为两个部分，第一部分为扫码部分，第二部分为动手部分，熟练之后可以节省反复拿起放下扫码枪的时间，可以减少等待打印条码的时间，假设一夜可以打包250个包裹，熟练起来的话单一包裹能节省的时间当有两秒，也不过是500秒，8分多种对应应当是四五个小包裹，冲产能计件可以稍作考虑。

另一方面，如果存在漏件等失误，在及时检查的情况下，可以及时把漏件塞回包裹（前提是查询之后确认为该包裹的漏件）

缺点：一方面，新人初期可能会因为不熟练导致条码贴错包裹，另一方面，如果由于没有休息好导致精神状况不佳，亦可能导致该类错误。因此，新手不推荐。

打包设计②

——扫描箱码→扫描货码→扫描耗材→装包封胶→扫描校验码→贴码发货（做一个正常的流程图出来）

优点：比较传统的打包流程思路，容错率较高，不容易出现问题，新手推荐。

缺点：按部就班，细节上的确存在不足，且出现漏包情况下需要去进行包裹的寻找与追回，在养成一个良好的检查习惯的情况下（习惯养成的建议见第四章），一般两个包裹至少会有一次桌面和地面的检查，所以该法难以避免漏包寻找包裹带来的时间浪费。

 

三、各流程及异常汇总

（一）扫描箱码

包裹返仓&包裹已取消

（二）扫描货码

多件&缺件

（三）扫描耗材

确认耗材的建议 & DHL包裹耗材的选择

（四）装包封胶

形状问题 & 处理手段（一般异性用耗材填满，特殊情况用纸箱把形状做规整）

（五）贴码发货

四、问题总结与解决方案

私以为解决方案应该从根源上进行思考并给出政策，一味地采用罚款威吓的行为只会适得其反导致员工因为不敢承担问题而逃避问题

（一）漏包问题及解决方案

（二）提速问题及解决方案

之所以罗列这一小节是因为各个组对于新员工都会有提速需求，但私以为在没有养成良好习惯的情况下，盲目提速只会提高失误率，所以至少在第一天难以提速的时候应当着重培养良好的习惯，就每日10个小时工作强度的工作来说，好习惯不难培养，个人经验来说其实只需要一天两天就够了的，而习惯的培养无非两个角度，一方面是打包过程中会无意把视线停留在桌面，桌面一片空白，完全可以利用起来，提醒打包员注意屏幕是否出现问题提示，是否存在漏扫码，注意检查桌面地面是否漏件，我最早初也是经常漏包，但有刻意在往桌面写过一次之后，只一夜下来，习惯就养成了，之后甚至不需要文字暗示和提醒就可以做到经常检查桌面，导致后面哪怕漏包去找都是及时的，并没有再出现包裹拦截的问题了。

（三）拆包问题及解决方案

行了，今天的思考就先这么多了，之所以先写打包细则主要是意识到这个东西对于公司来说是实际的可以带来效用的东西，我不知道各个组长对于下层员工的培训是否都是系统到位的，但我们组在培训上显然是存在不足的，异常组看到问题了，问题被反馈来了才会说一次，如果要把所有的学习都建立在错误的基础之上，不过就只是拿公司的亏损给员工长记性罢了，公司中严厉的管理的确带得出优秀的团队，但带不出团结共进退且卓越的团队，须知卓越可远比优秀对于管理的评价高得多。这份细则也不是写给员工看的，只是我认为各个组长需要有一个系统看待打包的视角，所有人都认为打包是个毫无难度的工作，但正是这样的工作，对于新人来说，在提速上需要关注的细节也是很多的，如果一个员工上班一个多星期还是会为公司带来损失，那我想或许这已经是公司的问题了，至少在公司那聊胜于无的培训体系面前，按照这个章节设计写出来的细则是有价值的。