心理沙盘厂家同类的问题不会反复出现

前几天给女儿在网上买衣服，是我们一起选的款式。因为孩子大了，有自己的眼光，于是她选款式我来评估质量。好不容易选了一件我们都觉得适合的，于是付款购买。 

过了几天衣服寄来了，我觉得质量也挺好，孩子也很喜欢，唯一的缺点就是小一点。

所以我就把这件小一号的退了，还是在这家店里重新买了大一码的。因为这样比较快，退货的话需要卖家收到货，再发出大一码的那件，折腾回来比较慢。 

结果是收到了调换的货，大小合适但颜色发错了，是件灰色的，我们选的是白色的。我也没有多想，就和店家说明问题，把这件错发的退了，又下单一件白色大一码的。这次我再三嘱咐一定要给发对货物，别再能错了。 

伤心的是我这次收到的还是一件灰色的，再次和店家沟通感觉到店家只知道网店展示的内容，对库房发货好像并不知情。感觉我关心的注意事项她不能给保证，沟通不彻底似的。和我沟通的店家应该不是自己的库房，或者是客服外包类似的。 

大家都做生意的，我知道这样发错货对买家和卖家都没有好处，费力不讨好，但不能同样一件货犯同样的错误。 

像我们合君心理沙盘库房做心理沙盘这十几年来，也有发错货的情况，但同一批货不会反复出同样的问题。 

例如客户和我说好要配上哪部分沙具，如果收到的沙具有偏差，我们是能找到出错的原因的，许是没有听明白客户的需求？亦或是没有和配货小伙伴说明白客户的需求？是配货的伙伴理解错了？还是我们库房这几天这个沙具缺货？总之是知道原因的。

如果是缺货和客户解释清楚，可不可以用同类的替换，可以的话就替换。这种沟通是很清楚的。合君心理沙盘库房对发出的货物因发错或者运输过程中有破损的，库房也都会安排补发。

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