给白象方便面提个建议

京东上有两家，一家是京东自营的，一家是白象官方的，自营的，我买了不少，因为是送货上门的，官方的买过一次。 这次也买的是官方的，因为它的品种比较多，自营的里面有些品种没有， 第一次下订单，等了整整三天多，还是没有发货退款了。 第二次下订单前，我特意问她的快递，你们那正常可以发货吗？对方回答说要下了订单以后第二天才知道， 结果到现在问他才告诉我快递暂停了， 如果这样的话，不能我问的时候回答我打个电话问问快递点，再准确回答我吗？而不是让我定了以后几天不发货再申请退款，反复这样干，虽然对我，损失是没有什么实际损失，但对购买的心情来说却是并不愉快。 本来因为放开了以后，想再支持一把国货的想支持一把国货的，也顺便可以储备一点，想不到两单都是这样的结果