春柳街道敦煌社区:打造新媒体服务方式 网格精细化服务“群里见”
3月14日，随着一条市疾控中心的紧急提醒信息，春柳街道敦煌社区的网格员们又一次行动起来，对网格内有过金普新区封控区、管控区旅居史人员的情况进行摸排。仅半天时间，便排查出相关人员60余名。行动速度如此之快，排查人员如此准确，敦煌社区的“和悦敦煌一家亲”居民微信群发挥了重要的作用。
按照疫情防控指挥部的最新要求，全市主城区于3月16日早开启全民核酸检测。网格员们在布置现场的同时，将此条信息发布到居民群中。不到十分钟，居民们便到达了核酸检测的现场，有条不紊的参与全民核酸。居民微信群的建立，为辖区居民提供了极大的便利。让他们第一时间就掌握到最新的社区信息和惠民政策。
2020年初的疫情期间，敦煌社区以机床楼院为首个试点建立了机床楼院居民群，其中包含7个居民楼，200余名居民，进群率近楼里居民的2/3。在疫情防控期间，网格员不仅是疫情防控的“排查员”，更是居民百姓的“跑腿员”和心理“疏导员”。辖区居民在做到响应号召的同时，积极配合社区工作。成立起了爱心代买跑腿志愿服务队和义务巡防站岗志愿服务队。在信息化如此畅通的时代，居民微信群的建立，不仅起到了正确引导居民的作用，还形成了良好的邻里互助效果。通过居民群的建立，从基层社会治理方面，发挥居民自治的作用，对社区和谐稳定都起到了至关重要的作用。
2021年，敦煌社区着力打造新媒体服务方式，结合疫情常态化工作要求和精准网格工作的深入推进，在原有“晨话夜访”的基础上，建立了“和悦敦煌一家亲”居民群64个，对辖区商户近200家门头网点进行梳理，按照行业类别建立商户群8个。全面打开线上新媒体服务方式和线下服务的新局面。
微信群的建立，打破了居民之间的沟通鸿沟，增强了居民百姓主人翁的意识，提高了网格化治理的工作效率，畅通与居民百姓沟通的渠道，充分发挥了网格化治理结合互联网平台的作用。
