【面试热点】数字鸿沟，你怎么看？

预测题：

社区工作人员入户帮助老年人、特殊人群使用智能手机、信息平台等新技术，帮助广大老年人克服不会用、不敢用、不能用智能技术的困难。对此，你怎么看？

参考思路

【表明态度】

互联网的高速发展，进入数字时代并催生数字经济，极大繁荣世界经济也存在的“数字鸿沟”挑战，题目中采取的方式是让数字时代的老年人也跟上时代节奏，让老年人也享受科技发展成果，解决“数字鸿沟”的贴心、暖心之举，值得推广。

【展开分析】

首先，社区工作者身份很贴心。一方面，社工人员天天与社区群众打交道，耐心细致，与群众有密切的联系，是群众的贴心人，是群众已有基本的信任基础；另一方面，社区工作者本身扎根社区开展工作，是社区工作的中坚力量，能保证援助的持续性和和群众联系的密切性。

其次，入户方式很暖心。老年群体行动不便，大规模集中十分困难，也不符合当前国家的疫情防控政策，而且对于科技产品的教授，大规模集体教学也不能保证学习效果。入户教授，一对一或者多对一，既方便老人，也能保证学习效果。

最后，老年群体很开心。老年群体也是社会的一份子，面对数字鸿沟问题时也是十分苦恼，想学学不会、不能融入年轻人、只能驻足观望，这些问题都让老年人很挫败，感觉被时代抛弃。通过社工的入户教授，掌握基础的操作，能提升老年人的参与度和幸福感。

【措施建议】

俗话说，家有一老，如有一宝，老年人也是推动社会发展的重要力量，老年人在一些领域更是专家和行家里手，为了更好助力老年人跨越“数字鸿沟”，我认为还可以从这些方面入手。

第一，多方联合，形成合力。养老院、养老机构、老年大学、社区工作者、家庭子女、社会志愿者、学生群体等，应当联合起来，形成教授合力，共同发挥作用，教会老年人使用科技产品。

第二，紧抓重点，保留传统渠道。不管是出行、就医方面，还是生活缴费方面，都要保留传统的线下渠道、人工窗口，让老年人可以体会到时代的温度。

第三，科技助力，提质增效。各开发商要紧密结合老年人需求，简化操作流程，美化操作页面，优化操作环节，推出操作简单、使用方便的老年版app，比如一码支付、一键打车、一点下单等，让老年人想用、会用、能用。

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