200多万打水漂！元气森林被薅羊毛，顾客该不该退款？

提起元气森林，相信大家首先会想到“贵”这个词，一瓶480ml的苏打气泡水售价6元，比同类型饮料贵了2元左右。可即便如此，元气森林还是在2020年双11购物节获得了天猫、京东饮品类销量第一。截至2020年11月，元气森林已出口到美国、澳大利亚、新西兰、日本、新加坡等40多个国家，可以说元气森林的市场前景一片大好。

元气森林凭借“0蔗糖”的宣传语，打着“健康饮食”的旗号销量一路飙升，但一篇《什么？“无糖”乳茶喝了也会胖？——超市常见低糖、无糖饮料的营养学价值点评》的文章直接扯下了元气森林的“遮羞布”。2021年4月10日，元气森林发表致歉声明“一个迟来的升级”，接着对乳茶产品做了修正升级，包装从原来的“0蔗糖，低脂肪”改为“低糖，低脂肪”，整个事件才告一段落。

最近，元气森林又摊上事了，因为元气森林官方店误将价格标错，三箱元气森林饮料仅需10元，导致大量网友涌入店铺抢购，有报道称这次意外事故导致店铺损失200多万元。随后，该店铺紧急下架了所有商品，并发布公告恳请买家退款。

有网友表示能够理解，有网友却发出灵魂拷问：如果元气森林误将价格标高了，还会对已经购买的消费者退钱吗？还有网友调侃：凭本事买的饮料，凭什么退钱？但笔者认为，与其说这是一个乌龙事件，倒不如说是元气森林的营销手段。

元气森林此次事件不由让笔者想到了“技嘉显卡矿泉水事件”，那时的显卡价格还没有如今这么离谱，一块GTX 1070的价格也只有3500元左右，然而天猫的一个商家却误将GTX 1070显卡的价格标到了2099元。由于客服人员已经下班休息，就有网友接二连三下单将30张显卡全部清仓。

直到第二天，客服人员上班时才发现这个BUG，便要求购买显卡的用户补差价才能发货。部分消费者表示理解，并取消了订单，不过仍然有部分消费者坚持“凭本事下的单，为啥要补差价”，要求商家按程序发货。

经过几天沟通，那家店只好为不愿补差价的客户按照约定进行发货处理。整个事件最“精彩”的地方要来了，网友们收到货拆开包装一看，技嘉显卡盒子里竟然是两瓶农夫山泉！这还不算完，水还是被喝过的。有网友录制了开箱的全过程，证据充分，便纷纷开始了维权行动。最终商家就此次事件表达了歉意，并宣布为所有以乌龙价购买显卡的消费者发货。

主动承担责任比任何解释和说辞都有效，消费者也乐意看到这样勇于承担过错的店铺和厂商，再回到元气森林被薅羊毛的事件，不管是自导自演，还是真的误将价格标错。只要勇于承担责任，那么该事件将变成一个很好的营销案例。你觉得消费者应该向元气森林退钱吗？期待你的精彩评论！