“郑”在抗疫，200余名金水社工冲上前

2022年伊始，新冠疫情重袭河南郑州。金水区社工在区民政局的统筹安排下，迅速响应区委、区政府的疫情防控要求，全区各级社工站、党群服务中心、特殊服务项目(岗位)的200余名在岗社会工作者，在区民政局领导班子成员带领下，与局属34名党员志愿者一起，分组分点，奔赴一线，紧张有序地参与社区疫情防疫工作。

 接到金水区疫情防控工作通知后，200余名金水社工没有丝毫犹豫，迎难而上，第一时间投身一线防疫工作。

 工作中，广大社工积极协助配合各级部门，全力奋战在疫情防控第一线，协助流调电访、配合核酸检测、核对检测数量、维持现场秩序、负责扫码测温、居家隔离巡访、线上心理疏导......哪里有需要，哪里就有他们的身影。

 ▲郑州市金水区玖久社会工作发展中心社工核对居家隔离人员信息

 负责协助核酸检测的社工们，一站就是六七个小时。“您好，请按1米线排队，保持安全距离”“您好，请规范佩戴口罩，做好个人防护”“您好，请按照顺序检测，谢谢您的配合！”“您好，请不必焦虑，我们会一直坚守到最后一位检测完毕”……这样的话语，从1月3日开始，每天不知道重复多少遍，比起机械循环的喊话喇叭，社工们现场富有温情而又有针对性的善意提醒和有序引导，更能舒缓群众在寒天冻地中排队的不安心情。

 负责拨打流调电话的社工们化身“福尔摩斯”，在最短的时间里问全、问准确每个患者的活动轨迹和接触人群，事无巨细，生怕漏掉重要信息。他们时刻保持紧张状态，一边电话沟通，一边快速记录，遇见警惕性高的居民悉心解释，遇见年龄较大的老人耐心引导。几个小时不喝水不上厕所是常事。“连续6个小时都在打电话，一天下来脑瓜子总是感觉嗡嗡响。”有社工说。负责扫码测温的社工们，一轮核酸检测下来感觉“手都冻掉了”；负责居家隔离和消杀工作的社工们，一天下来“腿都跑细了”……

 连续多天高强度的工作，尽管疲惫不堪，但社工们不叫苦、不怕累。面对家人的担心，他们只能报喜不报忧。他们深知，要想尽快赢得这场战疫，让社区居民重新回到正常生活，就必须抱着抗疫必胜的坚定信念，与病毒抢时间。

 ▲郑州市金水区同行社会工作服务中心社工协助医务人员打印核酸检测试管条形码

 面对疫情，每个人都会有压力，尤其是被封闭隔离的人们会有更多的负面情绪。金水社工积极发挥专业优势，主动通过电话、微信等方式联系，鼓励被隔离居民面对现实，以平和的心态配合政府及相关部门做好封闭隔离等各项措施；疏导其正确认识防控工作，减轻恐惧的心理，降低无助感；同时在居民微信群公布心理咨询热线，为有需要的居民提供危机干预和精神异常转介服务。

 ▲郑州市金水区恩夕社会工作服务中心社工为排队等待核酸检测的居民消毒

 据不完全统计，自1月5日第一轮全区居民核酸检测以来，金水社工们齐心协力、坚守岗位、全力奋战，区民政局带领的200余名社工中，有133名社工分守在本区63个核酸检测点位，全程协助十轮核酸检测工作，累计协助完成核酸检测约600余万人次；有近100名社工协助本区各级部门参与疫情防控。除此之外，区民政局还发动300余名金水社工在市内其他区（市）参与疫情防控，为快速实现全市高标准社会面清零的防疫目标贡献了金水力量。来源：中国社会工作