拼多多客服聊天禁忌

拼多多客服聊天禁忌：

1.机器式回复

要知道很多买家更喜欢客服接地气的暖心式沟通，所以客服不要为了显示自己的专业度，就用一本正经的话术进行沟通，这样会让买家感受到距离感，以为自己是在跟机器对话。

2.夸大的极限词

客服在引导买家下单的过程中，不要使用最好、第一、价格最低等极限词，因为这些词语都是违反广告法的，可能会被客户举报为夸大宣传，收到平台的处罚。

3.承诺快递送达时间

虽说很多买家都会询问客服快递到达的具体时间，但客服在回答时间时不必太精确，否则如果快递没能在承诺的时间送到，反而容易引起不必要的纷争。

4.其他违禁词

除了辱骂性词语以外，淘宝、支付宝、微信、好评返现、提升销量、付款、加、转账、线下、电话、宝贝(要说商品或产品)等等也是不能说的违禁词。

在拼多多运营的过程中，客服是极其重要的角色，若想要更高的转化率和好评率，拼多多客服需要以身作则，用非常良好的态度去服务各个消费者才行哦。