如何有效地构建组织绩效管理系统

       组织绩效的定义

　　组织绩效是指组织在某一时期内组织任务完成的数量、质量、效率及赢利情况。

　　组织绩效管理被大量地应用于企业管理，但政府等公共组织也正逐步推行组织绩效管理，尤其在大力推行数字化中国的当下，政府组织的绩效管理也成为政府组织管理各行政单位的重要手段。

　　公共组织 绩效评估：是公共组织通过一定的绩效信息和评价标准，对公共组织所提供的公共物品和公共服务的效率和质量进行全面的控制和监测活动，是公共组织的一项全面的管理措施。

　　组织绩效系统的重要性

　　组织绩效是落实组织战略的重要手段。平衡记分卡的发明者罗伯特 卡普兰（Robert S.Kaplan）与戴维?诺顿(David P.Norton) 出过一本经典的书叫《战略中心型组织》，讲的就是如何用基于平衡记分卡的原理设计的KPI来落实企业战略，构建战略中心型组织。

　　组织绩效系统也是推行数字化管理文化的关键，数字化的管理文化可避免下属溜须拍马，上级主观臆断的陋习。

　　中国市场中一些优秀的企业，都设定过清晰的企业战略发展目标，并通过组织绩效落实到企业的各层组织。比如苏宁电器依据其企业战略设定了12KPI，并通过其BPM项目让上到企业最高管理层，贯穿各地区公司与产品条线，直到每一个门店；吉利汽车在2012年左右推行了生产管理财务化模型，与当时李书福先生提出的元动力工程一起，成为吉利汽车考核各大生产基地的主要组织绩效考核内容，它们都通过BI系统来落实，成为吉利汽车每月经营工作会议的一项重要内容。

　　组织绩效系统的特点

　　组织绩效的设计属于管理学科的范畴，我们本文深入探讨此问题。但组织绩效系统有如下几个特点：

　　对一个组织的绩效考核目标原则上不宜超过24个指标，否则，组织将无所适从，考核无效；

　　多数组织绩效做得比较好的企业其组织考核指标一般十个左右，这样组织引导其团队的目标非常清晰，凭大脑就能清晰地记清楚；

　　虽然组织绩效的KPI个数有十多个甚至二十多个，但组织在一段时间内最关注的指标也就2-3个，而且关注的指标在不同时间段会不同。比如，有时候组织关心的是销售额，有时候是回款情况，还有的时候关注的是到期应收账款情况，等等；

　　组织绩效中的KPI往往有关联关系。比如净利润率，与这个指标相关联的可能有毛利指标、成本指标、销售额指标等等，所以当我们发现某个指标出现问题时，往往需要深入挖掘问题的根本原因，这时需要根据指标树顺藤摸瓜；

　　当组织绩效KPI出现问题时，除了上述顺藤摸瓜，往往还有其他维度的分析需求，比如按地区分析，按商品条线分析，这个时候需要能快速切换到相应分析工具；

　　组织绩效系统能很好地让企业所有组织都围绕着企业战略去发展，但是为了精准地表达企业战略，指标的设计往往比较复杂，这也增添了组织考核数据上报与上级汇总的工作负担。

　　组织绩效系统的建设实践

　　组织绩效管理系统往往通过一种成为BI（商业智能）的系统来实现，其原因是组织绩效系统不注重流程，而注重对组织状况的洞察，这正式BI系统的特点所在。数聚股份一直专注于BI与分析相关的业务，并因应组织绩效管理系统的需要专门打造了一个称为“指标中台“（也称”数字看板“）的模块。该模块融入在其核心产品智能管理平台DIMP中，与DIMP提供的报表与分析模块相结合，让指标考核系统不仅仅满足于指标考核的目标，更能成为各被考核组织指导日常工作，成员之间协同运作的工具。

　　管理者光看指标干着急而不落实行动等于没有看，而落实行动要及时，还要有跟进，只有这样，才能推动组织真正向战略意图推进。

　　数聚股份的指标中台就解决了这一问题，所以深受企业用户的喜欢。在应用指标中台实施组织绩效考核时，管理者虽然也要配合实施团队梳理指标体系，但容易多了，很多产出结果往往超越用户的预期。