忆农发行河津市支行运营全国大集中上线前后事迹

运营全国大集中是总行党委为加快推进全行八项改革和高质量发展作出的深远谋划，是农发行最有希望达到同业先进水平的领域。2022年初，河津市支行在省、市分行的正确领导下，按照上级行运营部门的统一部署，坚持以党建为统领，紧紧围绕大集中工作要点，积极开展上线准备工作，不断提升任务执行力，切实保障系统顺利上线，进而推动集约化改革落地。

一、提高站位，掌握基础知识

今年以来，河津市支行将运营全国大集中上线事项作为全行重点工作来抓，行领导在会上多次进行强调部署，柜面人员认真学习大集中上线方案，强化责任担当，不折不扣落实上级行重要指示，全力打好运营全国大集中上线战。同时，我行积极组织人员开展运营全国大集中业务学习，充分利用下发的操作流程与PPT讲义，以及视频会议，采取线上与线下结合方式，增强学习成效。

二、做好准备，保证演练质量

为确保上线工作顺利完成，我行根据上级行提示，克服疫情影响，积极准备相关事宜。一是做好账户梳理工作。支行柜面人员对存量账户逐一排查，确保账户信息、印鉴信息与人行账户管理系统的一致性，同时对存量账户进行梳理，重新录入建档。河津支行柜面人员共计3名，且均为异地员工，但他们克服畏难情绪，用实际行动践行勇担使命，用爱岗敬业诠释无私奉献。3月26日，是我省印鉴建档日，恰逢当地开展全员核酸检测，他们积极加班加点，在做好核酸检测同时高质量完成存量客户建档及通用验印工作。

二是做好物料准备及机具验证工作。支行按要求上报凭证订购需求，同时提前打印好模拟演练专用票据，并准备好演练专用章；在机具设备方面，我行柜面人员按照大集中项目配套软硬件设备清单核实机具情况，提前购置空缺设备，并对相关设备进行验证，保障系统正常运行。三是高质量完成演练任务。全行上下高度重视运营全国大集中上线，树立“一盘棋”思想，按照省行统一部署，对照时序表，各部门齐心协力，按时保质完成五轮大集中模拟演练任务，在演练中以练促学，促进业务人员熟悉操作流程。四是面对全省疫情多点爆发形式，临柜人员食宿在行，封闭管理，随时待命，确保运营全国大集中成功上线。

三、认真总结，提高业务水平

在运营全国大集中正式上线前，我行从以下几方面全力迎接系统升级。一是认真总结前期演练过程中发生的退件，组织相关人员对操作流程再学习再思考，避免类似情况再次发生。二是按照当地监管需要，及时将上线事宜向当地人民银行和银保监局报备。三是加强与客户沟通，通过电话、微信等形式，提前告知客户上线事宜，做好解释沟通工作。

在运营全国大集中上线后，我行综合部、客户部联合发力，相互配合，通力协作，确保业务通过率，减少退件率。这是我行部门之间、部门内部通力合作的结果，也是我行业务人员不断学习的结果。

运营全国大集中上线后有助于提高基层行业务办理效率，提升基层行服务客户水平，完善渠道服务体系。下一步，我行将持续做好运营全国大集中业务工作，为集约化改革提供有力支撑，为我行高质量发展保驾护航。

作者：张玫秀