精益软件研发供应商管理咨询（下）｜按需匹配，模式优化推动软件研发供应商服务提质增
前面两期文章向大家介绍了精益外包管理咨询中的外包管理成熟度评估以及供应商管理优化咨询两项服务能力，本期文章将带大家了解外包模式优化咨询服务的相关内容。
外包模式优化咨询服务，旨在帮助企业优化外包活动的管理模式和实施策略。该服务可帮助企业客户提高效率、降低成本、增强供应链灵活性，让其更好应对市场挑战，提高竞争力，实现高质量的可持续发展。
中软国际顾问团队通过深入分析企业客户现有的外包流程、合作伙伴关系、绩效指标和成本结构等方面，帮助企业客户找出潜在问题和机遇，并提供定制化解决方案。
研发外包常用的用工模式分为合作模式、商务模式和交付模式。中软国际顾问团队凭借在外包服务领域丰富的实践经验，可将三种模式进行解耦，并根据企业客户的业务性质选择合适的方式进行组合。
在对研发外包常用的用工模式进行分类后，中软国际顾问团队还将外包的类型进行分类，分为：混编型、资源型、任务型和项目型。中软国际咨询专家认为，从资源混编型外包向项目独立交付型外包的演变，是甲方发包能力越来越成熟的体现。在这一转变的过程中，甲方投入的外包管理成本越来越少，效率越来越高；同时也是乙方“自管理”能力越来越强的体现。
外包模式优化为客户带来的价值
更少的管理成本投入
业务团队更加聚焦主业务
外包管理团队成熟度持续提升
外包管理过程精细化，研发效能提高
企业客户在选择外包模式时，需要考虑多方面因素，并确定哪种外包模式更适合其具体需求。为了帮助企业客户做出合适的选择，中软国际结合二十多年的行业实践经验，对发包方的痛点进行了现状分析，并结合问卷调查、静态审查和调研访谈三种评估方法，全方位了解客户业务情况。
在评估方法确定的基础上，中软国际咨询团队将从企业客户现有的外包策略、组织运作、供应商关系、外包度量、支撑平台五个维度进行全面评估分析。
根据分析结果，咨询团队会从组织与职责界面（人员管理，安全合规，绩效管理）、团队管理，任务管理、项目管理四大维度入手，帮助企业客户制定与之匹配的外包策略。例如：
项目型外包模式适用于完全依托外部服务商完成整个研发项目的企业客户。这种外包模式对于需要项目管理和质量管理的企业客户最为合适；任务型外包模式适用于需要外部服务商完成某项特定研发任务的企业客户。这种模式可帮其快速完成特定任务，节省内部资源和成本。该模式对于需要任务管理和质量策划的企业客户最为合适；资源型外包模式适用于需要外部资源来补充内部资源不足的企业客户。这种模式可以有效降低企业客户的成本和风险，提高效率。对团队管理来说，该模式会是更适合的选择；混编型外包模式适用于需要将内部员工和外部员工混合组成一个团队的企业客户。这种模式可以充分利用内、外部资源的优势，提高团队的整体能力。这种模式对于需要组织与职责界面（人员管理、安全合规、绩效管理）的企业客户更为合适。
典型案例：某银行外包模式优化
案例背景该银行项目规模庞大，多以混编模式、TM计费为主，项目供应商数量达20+，多种模式共存，产品和服务的自主可控难以得到保证。并且外包人员更换较为频繁，对交付进度也产生了一定影响。因此，该客户需要提升外包管理的效率及保障业务交付质量。改进效果中软国际针对该客户的外包管理痛点，为其实现了从混编型向任务型外包模式的转变，明确外包管理组织角色和职责，提供外包模式优化方案建议和多维度绩效评价标准，完成从0到1的建设。并且，中软国际自研人员负责工作的分配和验收以及质量的管理和看护，最终牵引项目实现高质量交付。
