历经倒闭，腾讯收购，总结出高级运营必须知道的十件事

运营的角色: 运营这个角色的本质: 操作工人需要通过大量的基础工作将产品运转起来，在保证产品基本面平稳运行的情况下，才有资格说如何营销。先运行后营销。运营需要去从大量看似无用的东西里抽丝剥茧出来有用的东西→所以得接受运营包含琐碎工作的这个事实。比如说用户运营会抱怨分不清自己到底是运营还是客服。这取决于你对工作的认知。

因此，产品需要合理的运转基本面，最后有留存才有意义，新产品需要调性。尤其对于0-1的阶段来说，一定要建立鲜明调性的文案风格，美术设计，活动方案。最好面对一致的用户群体。城市用户?下称市场?文艺范?接地气?

用户提建议的角度和运营产品的角度是不一样的。他一般是站在他自己喜欢的角度上去说的，并不代表整体用户需求。通常方法是查看大量所有用户的日记，再寻找共性，从而提炼需要的话题。

A/B测试有助于反驳老板意见

追逐热点可以理解为借势营销

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