ISO90012000质量管理体系

2000质量管理体系：以客户为中心的持续改进

2000质量管理体系是指一套基于标准化组织（ISO）发布的：2000标准的质量管理体系，旨在帮助组织建立和改进其质量管理体系，以提供满足客户需求的产品和服务。

本文将详细介绍:2000质量管理体系的重要性和实施步骤。

一、2000质量管理体系的重要性

1. 提升组织的竞争力：通过2000质量管理体系的实施，组织能够建立一套的质量管理体系，确保产品和服务的质量符合客户的需求和期望。

这将有助于提升组织的竞争力，赢得更多的市场份额。

2. 提高产品和服务的质量：2000质量管理体系要求组织建立一套质量管理程序和流程，确保产品和服务从设计到生产和交付的每一个环节都能得到有效的控制和监督。

这将有助于提高产品和服务的质量，减少质量问题和客户投诉。

3. 增强组织的信誉和声誉:2000质量管理体系的实施是对组织质量管理能力的认可和证明。

获得:2000质量管理体系认证的组织将获得公认的质量管理标准，增强组织的信誉和声誉，为客户和合作伙伴提供信心和。

二、2000质量管理体系的实施步骤

1. 确定组织的质量政策和目标：组织应该明确质量政策和目标，并将其与组织的战略目标和客户需求相一致。

质量政策和目标应该能够指导组织的质量管理活动和决策。

2. 建立质量管理体系文件：组织应该建立一套质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、工作指导书等。

这些文件应该明确规定各个质量管理活动的要求和流程。

3. 实施质量管理体系：组织应该根据质量管理文件的要求，组织和实施各个质量管理活动，包括质量计划、质量控制、质量检查等。

这些活动应该能够确保产品和服务的质量符合要求。

4. 进行内部审核：组织应该定期进行内部审核，以评估质量管理体系的有效性和符合性。

内部审核应该由经过培训和合格的内部审核员进行。

5. 进行管理评审：组织应该定期进行管理评审，以评估质量管理体系的有效性和持续改进的机会。

管理评审应该由组织的高层管理人员参与，并对质量管理体系的运行进行审查和决策。

6. 进行认证审核：组织可以选择由第三方认证机构进行认证审核，以验证质量管理体系的符合性和有效性。

认证审核包括文件审核和现场审核两个阶段。