客户关系管理软件的类型有哪些
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当企业决定部署客户关系管理软件时，很容易被CRM供应商的营销宣传所迷惑，进而选择与企业类型不匹配的客户关系管理软件。因此，了解企业所需要的客户关系管理软件的类型是企业最重要的一步。不同类型的客户关系管理软件将以不同的方式支持您的业务目标。选择正确的客户关系管理系统将使您实现这些目标的路径更短、更有效，并专注于解决您的核心管理问题。
1. 按服务器划分
按服务器划分，客户关系管理软件可分为本地部署CRM和云租赁CRM。本地部署的CRM是指服务器由企业提供，客户关系管理软件安装在企业外部的服务器之上，数据由企业自己保存。一般是一次性购买，终身使用，末期系统维护。如果企业有自己的数据人员，可以由企业直接维护；如果企业没有技术人员，可以由客户关系管理软件供应商直接维护，每年只需支付少量的服务费。
云租赁CRM是指客户关系管理软件和服务器均由软件供应商提供，数据以月付或年付的方式保存在软件供应商的服务器之上。这种类型适合于短期之内或发展过程之中预算较少的企业。当企业有足够的资金或发展规模足够大时，可以直接购买一套永久性的客户关系管理软件。当然，如何选择取决于企业的发展决策。
2. 根据产品功能的不同，可以分为应用型CRM和分析型CRM。应用型CRM又称管理型CRM，功能相对简单。其基本客户关系管理功能包括客户信息管理、行为记录管理、销售数据管理和订单合同管理。相比之下，应用型客户关系管理的价格较低，只是企业控制客户资源、管理员工日常工作的工具。
分析型CRM除了CRM的基本功能之外，更注重对企业数据的综合分析，找出关键客户的特点、销售波动周期、畅销产品等，帮助管理者分析重点，制定相应的市场规划和战略决策，真正把握客户、市场、效益。
总结，CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用点镜crm吧！
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